Если мфц задерживает документы — Без проблем

Куда жаловаться на школу и директора?

Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения.

За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.

Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.

Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен. Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если мфц задерживает документы - Без проблем

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.

Инстанции обращения

Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:

  • Руководство самого центра;
  • Прокуратура;
  • Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра.

Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.

Структура документа

Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу. Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

  • Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
  • Сведения о заявителе;
  • Подробное описание нарушения;
  • Доводы, на основании которых составлена жалоба;
  • Требования об устранении нарушения;
  • Дату составления и подпись заявителя.

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

Как правило, такие заявления составляют сразу в двух экземплярах, один из которых подается в учреждение, а другой – оставите у себя.

Обратите внимание, что претензия, которую вы сохраните на случай возникновения судебных разбирательств должна содержать особый регистрационный номер, а также соответствующую пометку о принятии.

Если мфц не соблюдает сроки

Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.

Это может быть:

  1. коррупция;
  2. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  3. допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
  4. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
  5. безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим.

Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Добрый день! Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы. Могу ли я при получении документов просить у МФЦ бумагу с датой, когда мои документы были готовы к выдаче? (о том, что в плановый срок выдачи документов, они были не готовы).

“Так как у ГБУ ЛО “МФЦ” нет полномочий на составление данных бумаг, Вы вправе сделать официальный запрос в Управление Росреестра за получением требуемой информации.

На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.”

Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к. получается, что я задерживаю передачу этих документов им.

На что я могу ссылаться, чтобы все-таки получить такую бумагу?

Предлагаем ознакомиться:  Не пускают в отпуск летом

Ответы юристов (4)

При заказе работ или услуг необходимо заключать договор. В договоре обязательно указываются полное наименование и перечень услуг (работ), сроки выполнения, итоговая стоимость, показатели качества. В некоторых случаях на результаты услуг (работ) предоставляется гарантия, что также прописывается в договоре.

  1. наименование органа прокуратуры;
  2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.

    ;

  5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  7. дата составления и подпись.
  • Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).
  • Мотивировочная часть (описание предмета жалобы).
  • Просительная часть (требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт).
  • Приложения (список документов, прилагаемых к делу).

Чтобы делу незамедлительно был дан ход, к жалобе желательно приложить любые документальные доказательства нарушений. Во время расследования заявителя могут привлечь к делу как свидетеля для дачи подробных показаний. По окончании проверки ему будет выслано уведомление о результатах действий прокуратуры.

Подача иска в суд Обращение с исковым заявлением в суд – еще одна мера воздействия на недобросовестных сотрудников МФЦ.

  • требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
  • отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
  • нарушение сроков выдачи документов;
  • несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
  • отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
  • нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • иные неправомерные действия должностных лиц

ИНН можно получить в МФЦ не только после личного обращения в соответствующую организацию. Такое право предоставляется всем гражданам, работающим с порталом «Госуслуги». Во время заполнения заявления человек должен будет выбрать организацию, которая выдаст ИНН. Например, ФНС или МФЦ. В остальном порядок действий будет прежним.

В России у современных граждан должно быть довольно много документов. Некоторые из них постоянно используются. Например, паспорт, СНИЛС и медицинский полис. Но с частью документов население знакомится после трудоустройства.

Что вообще необходимо для изготовления данного документа? Зачем он нужен? Разобравшись в этих вопросах, можно будет без проблем заказать ИНН.

Осторожно, МФЦ

Процесс такой регистрации перехода права в Росреестре занимает от 5 до 30 дней в зависимости от вида договора. На это время комплект документов на квартиру сдается в Росреестр и проходит правовую экспертизу. Если все хорошо, в последний день срока регистрации уполномоченное лицо (регистратор) производит запись регистрации в ЕГРП и печатает свидетельство.

Росреестр активно передает функции по приему документов на государственную регистрацию прав собственности в заботливые руки Многофункциональных центров оказания государственных услуг ( МФЦ).

С одной стороны, это удобно. Пришел, взял талончик, отсидел очередь, сдал документы, приходи получать зарегистрированные готовые документы в указанный срок.

Но не тут-то было! Чем чревато обращение в Росреестр через МФЦ, разберемся в этой статье.

26.02.

Действительные нормы российской законодательной базы утверждают правило, по которому каждый гражданин, находящийся и проживающий в России, обязан иметь регистрацию по месту жительства или пребывания. Оформлением регистрации занимаются сотрудники территориальных подразделений УФМС. Также прописку можно сделать через МФЦ. Рассмотрим, как прописаться в квартире через МФЦ в 2019 году.

В нашей стране прописка (в законодательных актах называется регистрация) бывает двух видов:

  1. Постоянная регистрация. Подразумевается, что гражданин проживает в одном и том же месте на постоянной основе. Как правило, постоянную регистрацию делает только собственник помещений. Посторонним граждан владелец не прописывает, так как это может сказаться на размере квартплаты.
  2. Временная регистрация. Оформляется всем гражданам, которые планируют проживать вне постоянного места своей регистрации более 90 дней. Временная прописка по месту пребывания (частный дом, квартира) оформляется вахтовиками, командировочными, а также трудовыми мигрантами, переезжающими в поисках лучшей жизни.

Ранее регистрацию можно было оформить исключительно в территориальных отделах УФМС (теперь — ГУВМ). С появлением МФЦ данная услуга стала более распространенной, и теперь граждане могут оформить регистрацию в любом Многофункциональном центре.

Процедура регистрации в частном доме через МФЦ состоит из нескольких ключевых этапов. Порядок регистрации будет приблизительно следующим:

  1. Запись на прием к сотрудникам МФЦ. Сделать это можно в телефонном режиме, или через портал Госуслуги. Кроме того, можно в любой момент посетить близлежащий центр «Мои документы» и записаться на прием в порядке электронной очереди.
  2. Получение консультационной поддержки у специалистов МФЦ по интересующему вопросу (например, смена прописки), и назначение даты подачи документов. Также проконсультировать может паспортный стол в регионе проживания.
  3. Сбор документов, необходимых для того, чтобы прописаться в дом.
  4. Посещение сотрудника МФЦ в назначенное время, подача документов. Уполномоченный специалист проверяет представленную документацию, и выдает расписку о получении заявки.
  5. После проверки документов специалисты многофункционального центра обязательно передают документацию на регистрацию в ГУВМ МВД (или УФМС). Когда она готова, заявитель будет уведомлен дистанционно.
  6. Спустя некоторое время (как правило, ожидание длится около 8 дней) заявители возвращаются в МФЦ и забирают документы, удостоверяющие регистрацию человека.

Регистрация возможна исключительно при наличии документального сопровождения. Для того, чтобы работники МФЦ могли помочь заявителю с получением регистрации, необходимо будет подготовить определенные документы для регистрации по месту жительства (пребывания).

Для получения постоянной прописки и возможности зарегистрироваться потребуется подготовить следующий перечень документации:

  • паспортные данные заявителя;
  • заявление по форме №6;
  • документация, подтверждающая право пользования жилым помещением (свидетельство о праве собственности на недвижимость, договор соцнайма и т.д.) На ее основании можно поставить на учет и предоставить соответствующий документ;
  • если прописка осуществляется в жилье, принадлежащем другому пользователю, потребуется его паспорт и личное присутствие;
  • если регистрация осуществляется в квартире по договору социального найма, для получения постоянной прописки потребуется согласие муниципалитета и всех лиц, проживающий в квартире;
  • выписка о количестве зарегистрированных граждан в квартире;
  • листок убытия, если таковой имеется.
Предлагаем ознакомиться:  Государство и право словенцев

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО –
  • Санкт-Петербург и Лен. область –
  • Бесплатный номер для регионов РФ –

Через МФЦ можно оформить как постоянную прописку, так и временную регистрацию по месту пребывания.

Тип прописки Документ (отметка)
Постоянная Свидетельство о регистрации по месту жительства (для детей до 14 лет) по форме № 8
Штамп в паспорте гражданина РФ (СССР) о регистрации по месту жительства
Временная Свидетельство о регистрации по месту пребывания по форме № 3*

*Примечание: временная регистрация через МФЦ в жилом помещении, не являющемся местом постоянного проживания для обратившегося гражданина, осуществляется без снятия данного лица с регистрационного учета по основному месту жительства.

Государственная услуга оказывается бесплатно строго по территориальному принципу – обратиться можно только в отделение МФЦ по адресу регистрации заявителя.

Заявители

Прописка через МФЦ доступна для:

  • граждан РФ, прибывших на новое место жительства в помещение, находящееся в собственности этих или иных граждан, а также полученное по договору социального найма (в некоторых регионах МФЦ не оказывают услугу по регистрации физических лиц в жилые объекты, находящиеся в собственности государства или муниципалитета, поэтому информацию лучше уточнить до посещения центра);
  • граждан РФ, прибывших для временного проживания в жилые помещения на срок более 90 календарных дней, в том числе учащихся на очной форме обучения, вынужденных переселенцев, лиц без определенного места жительства и т. д.

Если мфц задержали документы

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Структура документа

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

    • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ. В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

Ответы юристов (4)

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы?

Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг.

Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

  • Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.
  • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
  • Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ. С его помощью можно сообщить о проблеме и в течение 8 дней получить отчёт о ее разрешении.
  • Для приема жалоб граждан и организаций города Москвы существует портал Мэра Собянина С. *Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.
  • Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры.

Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения: Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

  • Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1.
  • Федеральный закон Российской Федерации от № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.
  • Федеральный закон Российской Федерации от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 3. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных.
  • Постановление правительства Российской Федерации от № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц». Скакой целью открыли данные МФЦ а не заниматься отфутболиванием и отвечать обратитесь в другую государственную организацию. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г.
Предлагаем ознакомиться:  Судебная практика по интеллектуальной собственности

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве.

Сюда входит, например, требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов и в оказании услуги, нарушение срока предоставления госуслуги. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

Если жалоба будет оформлена ненадлежащим образом, рассматривать ее не будут. При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.

Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий?

В их число входят: Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений.

Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.

Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

5.63 Ко АП РФ установлена административная ответственность.

  • Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.
  • Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают.
  • «Мои документы» — сеть доступных центров, предоставляющих огромное количество услуг населению вместо тягомотных обращений в различные государственные инстанции.
  • Они доступны и работают слаженно и быстро, однако из-за своей специфики и охвата огромного числа вопросов, в дело часто вступает человеческий фактор.

Невыполнение обязанностей, злоупотребление властью – любые препятствия, которые сотрудники МФЦ поставили перед вами, могут быть обжалованы.

Более того, порой получение государственной услуги затягивается по вине самого МФЦ, что сводит на нет его «функциональность».

Как грамотно защитить свои права – давайте разберемся вместе.

26.02.

Дети старше 14 лет могут самостоятельно заполнять заявление. Также допускается регистрировать их на другой жилплощади, но для этого должно формироваться письменное согласие родителей или представителей.

Именно возможность квартирантов прописывать своих детей без согласия собственников останавливает многих владельцев квартир от предоставления недвижимости для регистрации граждан.

Внимание Эта программа показала хороший результат, и сейчас МФЦ есть в небольших населённых пунктах. Варианты осуществления процедуры Есть несколько способов оформления прописки по адресу. Это:

  1. Личное посещение паспортного стола при жилконторе, или же МФЦ.
  2. Оформление с помощью сайта Госуслуг.

Некоторые граждане оформляют услуги «по старинке», лично посещая различные государственные органы. То же самое происходит и с пропиской! Только недавно люли стали всё чаще обращаться именно в многофункциональные центры.

До этого бегали по различным госорганам, и собирали документы. Сейчас это сделать можно проще — через МФЦ! Перед тем как обратиться в «службу единого окна», необходимо заранее подготовить нужные документы.

В МФЦ нужно приходить со всеми документами, даже с заявлением.

О том, как прописать в таком случае новорожденного или несовершеннолетнего ребенка подробнее рассмотрено по данной ссылке. Оформить временную регистрацию в МФЦ можно в порядке живой очереди или по предварительной записи.

Срок оформления документов при этом не изменится. Сотрудник многофункционального центра проверит комплектацию и выдаст расписку о получении бумаг.

В случае отсутствия каких-либо справок их понадобится донести в установленные законом сроки.

Документы для оформления временной регистрации Требуемые документы для временной регистрации в квартире или частном доме практически не отличаются друг от друга.

  • 1 Можно ли оформить временную регистрация в МФЦ
  • 2 Документы на временную регистрацию
  • 3 Сроки и стоимость предоставления услуги временной регистрации
  • 4 Продление регистрации
  • 5 Регистрация детей
  • 6 Тонкости при оформлении временной регистрации с помощью посредников

Временная регистрация в МФЦ по месту жительства (пребывания) — по старому прописка — обязанность любого гражданина или иммигранта, находящегося на территории РФ. Регистрация используется при учете населения, является значимым статистическим показателем при расчете количества детсадов, больниц и школ на район.

Можно ли оформить временную регистрация в МФЦ Различают постоянную и временную регистрацию.

Алгоритм прописки такой же, как и у новорожденного малыша. Но есть 2 нюанса: До тех пор, пока ребёнок не получит паспорт, заявление заполняется его родителями они же между собой и решают, с кем из них он будет жить.

Если не могут договориться, это решит суд По достижении этого возраста, ребёнок сам может решать с кем из родителей ему жить его мнение учитывается и в суде, если спор между родителями об определении места жительства их ребёнка решается в этой инстанции.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector