Возврат автомобиля купленного в кредит надлежащего качества

Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат денежных средств покупателю в какой срок

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.

Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Автомобиль является технически сложным товаром, поэтому для него установлены специальные правила возврата и обмена.

При обнаружении у транспортного средства любых недостатков покупатель вправе вернуть его в салон в течение 15 дней после покупки. Автовладелец может по выбору попросить у дилера:

  • замены товара на аналогичный в исправном состоянии;
  • возврата денег за машину с расторжением договора купли-продажи.

Наличие незначительного пробега у машины не лишает потребителя права вернуть вещь продавцу. Имеет значение только факт обнаружения дефектов.

Если товар в исправном состоянии, автосалон вправе отказать покупателю, поскольку автомобиль входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (Постановление Правительства от 19.01.1998 года № 55).

По истечении 15 дневного срока покупатель вправе предъявлять претензии лишь в серьезных случаях. Он может потребовать возврата денег, если:

  • в процессе эксплуатации выявлены существенные дефекты;
  • дилер нарушил срок устранения недостатков;
  • машина ремонтировалась более, чем 30 дней в течение 12 месяцев, что создало препятствия для использования техники по назначению.

Подать претензию необходимо в течение гарантийного срока. Если период гарантийного обслуживания не установлен, он составляет 2 года. При неисправности, обнаруженной после окончания гарантийного срока, потребитель также вправе требовать устранения дефектов. Необходимо будет доказать, что она возникла по вине производителя.

Для возврата неисправного автомобиля с пробегом необходимо написать претензию на имя руководителя автосалона. Затем проводится экспертиза качества транспортного средства.

Перед подачей претензии нужно прийти в автосалон и попытаться договориться об исправлении недостатков по гарантийному обслуживанию. Если сотрудники затягивают ремонт, следует составить письменное заявление. В тексте необходимо указать:

  • наименование продавца, его местоположение и контакты;
  • ФИО потребителя, его адрес и телефон;
  • дату и номер договора;
  • перечень обнаруженных дефектов;
  • требование вернуть деньги;
  • дату и подпись.
Предлагаем ознакомиться:  Как проверить аккредитацию автошколы

Также автовладелец вправе попросить продавца выплатить неустойку за то время, в течение которого машина находится в сервисе.

К обращению необходимо приложить:

  • удостоверение личности;
  • договор купли-продажи;
  • чек об оплате;
  • сервисную книжку;
  • заказ-наряд.

Автосалон организовывает проведение экспертизы сразу после получения транспортного средства в ремонт.

Исследование делается в несколько этапов:

  1. Машина осматривается с фото и видеофиксацией дефектов.
  2. Эксперт оценивает объемы и серьезность выявленных недостатков.
  3. Производится расчет затрат на восстановительный ремонт.
  4. Составляется отчет.

При обнаружении серьезных (неустранимых) недостатков восстановительный ремонт не проводится. Дилер должен вернуть деньги и расторгнуть договор.

Предъявление претензий автодилеру

Возврат автомобиля купленного в кредит надлежащего качества

Следует сразу отметить, что мелкий дефект (например, несоответствие ожидаемого цвета панельки и другие незначительные претензии) не сможет убедить руководство автосалона согласиться на возврат автомобиля. И в данном случае проблема не в том, что у вас кредитный автомобиль, а не машина, приобретенная за наличные. Просто такие претензии не являются основанием для возврата. Поэтому на вопрос «можно ли вернуть такой автомобиль» ответ — нет.

Во-первых, законодательством предусмотрен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Прежде чем решиться сдать автомобиль, купленный в кредит, следует четко понимать, можно ли вернуть деньги, которые были заняты у банка. Согласившись на разбирательства по поводу претензий, вы тем самым встаете на непростой путь, где вас ждут упорное противостояние и возможное судебное разбирательство с хорошо подготовленными юристами автосалона и/или банка. Автомобильные дилеры не для того стремятся увеличить свои продажи, чтобы потом так легко отказаться от них.

Перспективы возврата кредитного автомобиля

Как вернуть машину? Выход есть всегда. При обращении в автосалон с претензией по поводу автомобиля, приобретенного в кредит, необходимо заполнить анкету, где вы перечисляете все, что вас не устраивает. Важно, чтобы представитель салона поставил на оригинале анкеты дату и свою подпись. Так вы сможете зафиксировать факт подачи жалобы.

Продавец должен оставить копию данного документа у себя, тем самым согласившись на рассмотрение ваших претензий. Но на практике бывает так, что представитель компании-продавца не соглашается принять заявление. В такой ситуации можно зафиксировать на видео момент отказа принять документ в работу для доказательства сего факта при дальнейшем разбирательстве.

В результате расследования, проведенного представителями автосалона, может идти речь об обмене автомобиля на аналогичную модель с похожим уровнем технического состояния, возврате кредитного авто или реализации его через сеть дилера (разумеется, если характер дефектов позволяет). В последнем случае кредитный заем может быть возвращен.

Предлагаем ознакомиться:  Как можно выехать за границу с долгами в 2020 году

Размеры его определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Можно ли вернуть проценты за обслуживание кредита? Общепринятая практика не дает положительного ответа на данный вопрос. Здесь уже потребуется помощь высококвалифицированных юристов, которые всегда сориентируют вас, как вернуть кредитный заем. Нет смысла спорить, какую финансовую стратегию выбрать при покупке авто. Есть возможность — покупайте за наличные, нет — приобретайте в кредит.

Что делать, если дилер отказал в возврате?

Вот он миг покупки

В случае, когда дилер отказал в претензии или проигнорировал обращение, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде. Потребуется составить исковое заявление, собрать доказательства и принять участие в судебном разбирательстве.

Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы и выступит от имени поверенного в судебном заседании. При необходимости юрист организует проведение судебной экспертизы.

Помимо суда вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Для организации проверки в отношении дилера необходимо подать на него жалобу. Сотрудники ведомства запрашивают недостающую документацию и проводят проверочные мероприятия по местонахождению автосалона.

В случае обнаружения нарушений в адрес продавца направляется предписание с требованием восстановить права потребителя в течение конкретного срока. Если дилер не выполнит свои обязательства, то будет привлечен к административной ответственности.

Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон

Автосалоны часто отказывают в возврате машины с пробегом. Многим автовладельцам приходится отстаивать свои интересы через суд. Рекомендуем привлечь квалифицированного адвоката по защите прав потребителей на стадии предъявления претензий продавцу. Он поможет избежать ошибок и поможет вернуть деньги, не доводя дело до судебного разбирательства.

Если вам потребовалась в помощь опытного защитника, обратитесь к специалистам нашего сайта. Пишите юристу в чат справа или позвоните по телефону, чтобы получить бесплатную консультацию.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector