Как написать заявление на коллекторов в полицию

Какие из действий коллекторов считаются незаконными

Само понятие пришло к нам из Соединённых Штатов и представляет собой посредника, берущего на себя обязательства перед кредитором, с целью проведения определённых мероприятий с заёмщиком для стимуляции возврата долгов. Подобные организации активно начали расти с 2000 года и долгое время носили полулегальный характер.

Теперь список легальных организаций, которым разрешена деятельность по стяжанию долгом с неплательщиков определяется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). На сайте службы можно просмотреть и государственный реестр, выданных свидетельств.

Если в указанном реестре нет коллекторского агентства, которое производит на вас давление, соответственно действия оного уже неправомерны. Это может послужить поводом для обращения с жалобой на коллекторов в полицию.

Деятельность организаций, которым банки передают полномочия по работе с неплательщиками, регламентируется законом №230-ФЗ.

Коллекторам запрещено:

  • наносить вред имуществу заёмщика;
  • угрожать, оказывать психологическое давление;
  • применять физическое насилие;
  • донимать должника общением в ночное и вечернее время (после 22:00 в будни и 20:00 в выходные дни);
  • осуществлять личный контакт чаще одного раза в неделю, и по телефону чаще двух раз за тот же строк, задействовать для этого двух и более лиц.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Также следует знать, что через четыре месяца, после просрочки за кредит, преследуемое лицо может заявить взыскателю об отказе от общения.

Со своей стороны, представители кредитора, могут в судебном порядке продлить срок взаимодействия с должником на два месяца.

Долговые агентства являются прямыми представителями кредитора (банковское отделение или МФО), или же юридическими лицами, которые выкупают долг у заёмщика. Общение с недобросовестным заёмщиком осуществляется на основании таких законов:

  • Закон «По защите прав должника при просрочке долга».
  • Закон «Об исполнительном производстве».
  • Защита прав потребителей.
  • Гражданский кодекс РФ.

Полиция — последняя инстанция, куда стоит обращаться должнику, которого «достали» коллекторы. Однако, чтобы органы власти начали действовать, гражданин должен собрать достаточно материалов для подтверждения своих слов. Здесь ему помогут:

  • записи звонков;
  • видеозаписи визитов взыскателей;
  • письма, которые они присылают по адресу или онлайн.

Чтобы понять, когда коллекторы «перешли грань», определенную законом, нужно изучить их права, определенные Указом Президента, изданным 3 июля 2016 года. Он касался коллекторных организаций и там четко разграничены их действия.

Обращение гражданина в милицию будет правомерным если:

  • коллекторы звонят, причем постоянно, больше положенных им 2 раз за неделю и в неположенное время.

Если звонок сопровождается угрозами или оскорблениями от собеседника, нужно обязательно записать его. Например, угрозы несут моральный или имущественный характер (обещания причинить насилие, испортить имущество, угнать автомобиль если долг вовремя не будет полностью выплачен). Или же угрожают жизни и здоровью, тогда незамедлительно нужно писать заявление.

Незаконными считаются звонки не должнику, а его коллегам, друзьям или дальним родственникам. Особенно беременным или пожилым людям, инвалидам.

  1. Личные визиты. По Закону долговые специалисты могут навестить должника на работе или дома, но раз в неделю. Если визит сопровождается оскорблениями, физическим или моральным насилием, угрозами, причинением вреда (порча имущества) или воровством, то это достаточные основания для должника подать жалобу. Прежде всего нужно позвонить незамедлительно в полицию. Приедет полицейский и примет заявление на месте. Заодно оценит ущерб, нанесенный коллектором.
  2. Письма. По Закону долговые специалисты вправе написать должнику письмо, где уведомляют его о непогашенной задолженности. Однако, в посланиях они должны придерживаться нейтрального (делового) стиля общения и передавать их только по адресу самого должника. Или его поручителей.
  3. «Счетчик» – порой коллекторы приписывают гражданину чужой долг или самовольно увеличивают размер кредитного обязательства. Буквально включают «счетчик». Это незаконно, более того, подпадает под «вымогательство». Прежде всего, кредитор должника — банк и гражданин обязан выплатить лишь свой кредит, включая набежавшие проценты и пеню, но самостоятельно изменять размер долга коллекторы не вправе.

полиция

Кредиторы и коллекторы при неуплате долга начинают психологически воздействовать на человека. Во-первых, это непрекращающиеся телефонные звонки. Делать это могут разные люди, высвечиваются разные номера телефонов, кроме того, позвонить могут в любое время суток.
При разговоре с посторонними людьми коллекторские агентства могут раскрывать личную информацию должника — сумму долга, наименование банка и т.д.

1. При обращении к лицу, задолжавшему банку, представители организации коллекторов должны назвать свою фамилию и представляемое агентство. По просьбе гражданина называется адрес коллекторской организации и должность, которую занимает агент.

2. Коллекторы не должны отправляться домой к должнику в рабочие дни с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни.

3. Запрещены угрозы физического плана в отношении заемщика.

4. Нельзя злоупотреблять своим положением и в прочих формах.

Также существует статья 7 закона о личных данных, где говорится о том, что запрещается разглашать посторонним людям персональную информацию заемщика. Подобная статья (26) имеется и в Законе о банках и банковской деятельности.

Основания для обращений в полицию

Теперь рассмотрим основные аспекты задачи, как написать заявление в полицию на коллекторов. Учитывайте, что правоохранительные структуры реагируют на криминальные нарушения законов, поэтому жалобы о намерении совершить такие действия, скорее всего, проигнорируют. Однако неплательщику все же целесообразно подать такое заявление, чтобы получить возможность двигаться дальше «по цепочке».

Заявление в полицию на коллекторское агентство о вымогательстве

В области компетенции полиции лежат криминальные правонарушения: вымогательство, избиение, похищение, порча имущества

Сюда уместно обращаться, если представители коллекторской конторы совершают хулиганские действия, повышают проценты по займу без договоренности с заемщиком, что удастся квалифицировать как вымогательство. Кроме того, здесь гарантированно примут заявления о нанесении физического вреда здоровью заявителя либо повреждении собственности этого человека. Само собой, похищения должников тоже попадают в зону компетенции полиции.

Как подать заявление на коллекторов в полицию

Заявление о нарушениях со стороны взыскателей подают в ОВД по месту проживания заявителя или юридическому адресу регистрации коллекторской компании

Заявление в полицию на коллекторское агентство о вымогательстве подают в ОВД. Причем шансы, что эту бумагу рассмотрят быстрее, повышаются, если прошение поступает в отделение полиции, которое закреплено по месту проживания заявителя либо расположено на участке, где указан юридический адрес компании по взысканию.

Особенности

Чтобы получить желаемый результат, мало просто грамотно составить бумагу – здесь придется еще соблюсти определенную процедуру подачи. Заявление оставляют у дежурного инспектора, который выдает открепительный талон, либо вручают следователю в приемное время. Если выбран второй вариант, уместно сначала записаться на беседу, а после вручения прошения попросить у инспектора контактный телефон, чтобы уточнять, как движется дело.

Особенности подачи заявления на коллекторов в полицию

После принятия жалобы дежурным полицейским заявитель получает открепительный талон

Не забудьте отослать копию жалобы в организацию, на действия которой и подается претензия, а вторую – оставить себе. Срок рассмотрения таких бумаг составляет 10 дней. По истечении этого времени заявителя уведомляют об открытии уголовного производства либо отказывают в прошении. Причем получение отказа не говорит, что жалоба бесполезна – ведь действия полиции удастся оспорить в прокуратуре или суде.

О написании

Теперь изучим, как выглядит такая бумага по стандартам делопроизводства. Порядок написания заявления в полицию сходен с подачей прошения в прокуратуру. Такой документ содержит «шапку», заголовок, содержание, требования и приложения. В конце бумаги заявитель заверяет подлинность сведений подписью и ставит дату.

Образец заявления в полицию на коллекторов

Типовая форма заявления выглядит так

Учитывайте, что описывая события, уместно кратко излагать конкретные факты, указывая какие именно статьи УК РФ нарушались. Причем формулировка тут такая: «Я полагаю, что коллектор Ф. И. О. своими действиями нарушил ст. №_ УК РФ». Причем не забывайте указывать реквизиты коллекторского агентства, точное время происходящего и последствия незаконных действий.

Заявление в полицию на коллекторское агентство: нюансы и особенности

Если в полиции отказали в возбуждении уголовного дела по факту указанного нарушения, заявитель вправе подать жалобу в прокуратуру и решать вопрос в суде

В этой части целесообразно указать ксерокопии паспорта заявителя и свидетелей, описать приложенные доказательства, роль которых выполняют аудиозапись или видео с нарушением.

Помните, что подобные обвинения без приложения веских доказательств нарушения закона считаются голословными. По этим причинам шансы реакции полиции на такие бумаги минимальны.

Наручники лежат на денежных купюрах

Этот образец заявления в полицию на коллекторов поможет читателям правильно сориентироваться при составлении жалобы.

Надеемся, что помогли разобраться с нюансами подачи прошений и жалоб в правоохранительные органы. Учитывайте, что грамотно составленная бумага и приложение фактов, которые подтверждают слова потерпевшей стороны, гарантируют быструю реакцию на действия недобросовестных взыскателей. Поэтому изучите прикрепленные к статье образцы документов и используйте эту схему при составлении заявления.

​Коллекторы не имеют права:

  • звонить в ночное время;
  • сообщать информацию третьим лицам;
  • угрожать;
  • забирать имущество.

Все эти действия являются основанием для обращения в правоохранительные органы, даже в том случае, когда коллекторы предоставили документальное подтверждение переуступки прав требований.

Прежде чем писать заявление, целесообразно собрать доказательства неправомерных действий коллектора. Когда речь идет о звонках, то доказательством нарушения станет  распечатка, которую предоставляет оператор телефонной связи. По возможности необходимо организовать запись телефонных разговоров. Однако прежде чем что-то ответить коллектору, его уведомляют, что звонок записывается.

Если же коллектор приходит домой или на работу и угрожает, стоит незамедлительно вызвать полицию и потребовать составление протокола. Также необходимо сохранить все письма, которые были направлены в адрес заемщика, тем более, если они содержат угрозы. Имея на руках подобные доказательства, нужно сразу писать заявление в полицию.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Любое незаконное действие, предпринятое коллекторной организацией, может дать должнику основание для обращения за помощью в полицию. Однако, написать заявление мало, нужно подкрепить его материалами, способными служить доказательствами слов заявителя. Тогда органы власти смогут начать расследование.

Что делать:

  1. Записывать все звонки, поступающие от долговых специалистов — каждый раз гражданин должен уточнять, кто звонит, чтобы собеседник назвался и пояснил цель звонка. При этом самому оставаться нейтральным и придерживаться вежливого стиля в общении. Даже когда оппонент переходит на угрозы или оскорбления.
  2. Записать видео — современные телефоны позволяют сделать качественные ролики. Когда коллекторы приходят постоянно домой или на работу, записать один такой визит, уточнив время (показать в камере часы, чтобы она зафиксировала текущее время визита).
  3. Собрать письма, распечатав и послания, которые коллекторы передавали на электронный адрес.
  4. Гражданин с диктофоном или включенной камерой может посетить коллекторную организацию, чтобы уточнить там обстоятельства дела.
  5. Если человек не решается написать заявление или собрать материалы самостоятельно, он может заручиться поддержкой частного детектива или юриста.
Предлагаем ознакомиться:  Приватизация комнаты в общежитии по договору социального найма: с чего начать и какие документы потребуются?

Заявление можно отнести лично в любое находящееся поблизости отделение полиции. Юристы рассмотрят и передадут его:

  • либо в отделение, находящееся поблизости от фактического места проживания пострадавшего;
  • либо в отделение, находящееся непосредственно рядом с долговыми специалистами;
  • либо в отделение, находящееся у взыскательной конторы.

Порядок обращения несложный, гражданин предпринимает следующие действия:

  • сбор материалов, подтверждающих незаконный характер действий коллекторов;
  • вызов полиции (если произошло серьезное правонарушение дома или на работе гражданина, ему был принесен физический или моральный вред) — тогда полицейский зафиксирует факт преступления, осмотрит место и расспросит пострадавшего;
  • личный визит (если коллекторы пока ограничиваются устными угрозами и их визиты не сопровождаются причинением серьезного ущерба);
  • составление заявления (пример и структуру можно посмотреть в интернете, узнать у юриста или непосредственно у полицейского в отделе);
  • передача заявления, в ответ пострадавшему вручат особый талон-уведомление, где указано подтверждение факта принятия документа;
  • уточнить телефон конкретного следователя, кто будет потом вести дело;
  • отправление коллекторному агентству копии написанного заявления;
  • десятидневное ожидание, пока полиция не рассмотрит и не передаст ответ.

Для того чтобы рассмотрением ситуации, сложившейся с лицами, которые занимаются вымогательством долгов незаконными методами, занялись сотрудники полиции, необходимо написать заявление таким образом, чтобы в нём был указан состав преступления.

  • вымогательство;
  • хулиганство;
  • мошенничество;
  • угроза здоровью и жизни.

После чего принимается решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в оном. Заявление в полицию на коллекторов образец которого приведён ниже, второй экземплярего следует отправить письмом в агентство, выступающее от имени кредитора.

Несмотря на то что заявление оформляется стандартно, всё же есть определённые аспекты, которые необходимо учесть, чтобы составить его правильно:

  1. Описать в хронологическом порядке все действия коллекторов.
  2. Предоставить максимальную доказательную базу, для этого подойдут видео и аудиозаписи переговоров с нарушителями, свидетельские показания, фотоснимки, распечатки звонков.
  3. Письменное изложение ситуации должно быть лишено эмоциональной окраски и носить деловой характер.

В заявлении важно подчеркнуть, что вы не утверждаете, а лишь предполагаете, что представителями кредитора, нарушены определённые статьи УК, иначе вы рискуете стать жертвой встречного иска с обвинением в клевете.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Если подать заявление в отделение, расположенное на участке, к которому относится район юридической регистрации компании по взысканию, или по своему месту проживания, это увеличит шансы на рассмотрение.

Какие действия коллекторов считаются не правомерными

Перед тем как обращаться с претензией в разные правоохранительные отделы, необходимо знать их прямые обязанности и полномочия. Важно помнить, что сотрудник агентства не имеет права грубить, угрожать или изымать имущество. Однако именно такие меры предпринимаются, чтобы убедить заёмщика выплатить долг. Их главная цель – заставить человека заплатить сумму кредитору, превышающую задолженность.

Оператор коллекторской службы может звонить должнику, если:

  • Это зарегистрированная в ЕГРЮЛ фирма.
  • Организация имеет договор с банком-кредитором.
  • Сотрудники не превышают своих полномочий, прописанных законом РФ.

Помните! Чтобы пойти в полицию и написать заявление на долговое агентство, необходимо узнать основания для их деятельности: они работают с кредитором по поручению, переуступке или факторингу.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Если основанием является лишь поручение от банка, то общение с ними можно просто прекратить, потому что все претензии к заёмщику имеет право предъявлять только кредитор. В таком случае сотрудник агентства может:

  1. Звонить только в ограниченное время с 8.00 до 22.00.
  2. В тактичном тоне сказать о существующем долге.
  3. Предоставлять правдивые сведения о кредите, не превышая сумму.

В то же время во время общения с должником агенту строго запрещается оскорблять и унижать достоинство человека, угрожать взысканием имущества или распространять лживые данные.

Коллекторские организации должны обладать лицензией для доступа к персональным документам заёмщика. Если вам позвонили с агентства, важно помнить, что их полномочия ограничены гражданским кодексом РФ. Если агенты компании решать лично посетить заёмщика, он имеет право не открыть им дверь.

Пожаловаться вы можете различными способами. Например, вы можете лично посетить инстанцию и заполнить заявление, которое будет зарегистрировано у секретаря или в канцелярии. Но также очень легко набрать номер полицейского участка, прокуратуры или ФСПП и подать заявление в телефонном режиме. На официальных сайтах инстанций находятся адреса емейлов, на которые вы можете отправить онлайн-заявление.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Современная система обработки заявлений намного упрощает и ускоряет процесс обработки заявлений любого типа. Если вы составите электронное письмо и отправите его в соответствующую инстанцию, то ответ вам должен прийти в течение недели. А также инстанция может перенаправить заявление в вышестоящую организацию и вам не потребуется создавать дополнительный дубликат жалобы.

Понятие неправомерности проистекает из правила, которым руководствуются юристы, трактуя законность того или иного проступка: дозволительно делать всё, что не запрещено законом. Следуя этому правилу несложно установить, какие действия коллекторов являются правомерными, а на какие ущемленный в правах заемщик может смело жаловаться в контролирующие органы. Определить это позволяет п. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ, в которой перечислены права коллекторов. Их немного:

  • совершать звонки;
  • лично встречаться с должником;
  • направлять СМС или голосовые уведомления;
  • направлять почтовую корреспонденцию.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в прокуратуру

Не все достаточно четко понимают функции прокуратуры, ее полномочия и методы, которыми она воздействует на нарушителей закона. Являясь надзорным органом, прокуратура лишена полномочий по непосредственному воздействию на нарушителя, в отличие от полиции, которая может быстро пресечь неправомерные действия коллекторов. Задача прокуроров заключается в предотвращении еще не совершенных правонарушений путем указания на недопустимость совершения каких-либо действий.

Чтобы жалоба была обоснована, надо предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию:

  • с банком, который в нарушение условий договора продал задолженность коллекторам;
  • в Роспотребнадзор, если разглашена персональная информация;
  • в полицию – если коллекторы повредили имущество, нанесли телесные повреждения или публично оскорбили должника (третьих лиц);
  • ФССП в случае нарушения способов или времени взаимодействия.

ВНИМАНИЕ. Произнося угрозы в сторону заемщика, коллекторы нарушают уголовное законодательство и даже могут попасть под статью. Например, это может быть угроза убийства или причинение тяжкого вреда здоровью. Если должник всерьез опасается за свою безопасность, он может написать заявление в полицию.

1. Статья 137 УК РФ — где говорится об ответственности за незаконные сборы или распространение личной информации должника, что карается штрафом в размере до 200 тыс. рублей.

2. Статья 138 УК РФ — здесь зафиксирована норма о недопустимости разглашения тайны переписки, телефонных разговоров и прочей информации, касающейся заемщика. При раскрытии этой тайны коллекторам по суду придется уплатить штраф в размере до 80 тыс. рублей.

3. Статья 139 УК РФ — проникновение в жилище должника незаконным путем. Это деяние может наказываться штрафом и даже арестом сроком до 3 месяцев.

Первоначально необходимо написать жалобу в ЦБ РФ, как на сам банк, выдавший кредит, так и на коллекторское агентство. Если ответных действий не последует, то придется писать заявление в прокуратуру.

ВАЖНО. Заявление в полицию пишется тогда, когда коллекторы попытались войти в жилое помещение без согласия жильца, либо пытались применить угрозы и насилие по отношению к должнику.

Кроме того, кредитный договор можно оспорить в суде, в этом случае можно добиться полного расторжения сделки, но чаще истец добивается отсрочки выплаты кредита либо его существенной коррекции.

Если вам позвонили из долгового агентства, вам необходимо знать свои права. Для начала агент должен сообщить вам свои данные и наименование компании. При любом нарушении законов, регламентирующих их деятельность, вы имеете право подать досудебную претензию на коллекторов. Компания должна быть официальным юридическим лицом, зафиксированным в налоговом реестре. Иначе любые действия такой организации будут рассматриваться как вымогательство.

Оформить претензию на коллекторов за звонки можно, если:

  • Агент не представился, а также не предоставил информацию, на каком законом праве он обращается к вам.
  • Частые звонки от коллекторов по чужому кредиту.
  • Звонки коллекторов проводятся ночью, рано утром с угрозами и оскорблениями.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Ещё к числу противоправных действий относят:

  • Опубликование сведений о должнике на дверях в подъезде или на двери квартиры заёмщика. Это личные договорённости, которые не могут публично распространяться.
  • Обнародование данных о заёмщике в социальных сетях на его странице или со ссылкой на страницу должника.
  • Запрещаются звонки коллекторов по чужому кредиту третьим лицам. Сотрудник имеет право сообщить родственнику о существующей задолженности без упоминания точной суммы.

Вышеперечисленные причины являются основанием обратиться в специальные инстанции, чтобы агенты перестали тревожить вас и ваших родственников.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Пример заявления на коллекторов в полицию

Я, Фамилия,Имя,Отчество, паспортные данные: серия, номер, кем выдан, полный адрес проживания, оформил заём в ОАО «БанкИзвестный», после чего, по причине сложной финансовой ситуации, своевременно не внёс несколько платежей.

05.05.2017 возле подъезда меня остановили двое мужчин спортивного телосложения. Представившись сотрудниками агентства ООО «Злой Вымогатель», они в грубой форме потребовали погашения кредита. От задолженности я не отказываюсь, о чём их и уведомил.

На этом преследования не прекратились. Через два дня, вышеуказанные граждане, когда я был на работе, звонили и стучали в двери к моим соседям и рассказывали им о том, что я злостный неплательщик и правонарушитель. Объявления соответствующего содержания, с указанием моего адреса и суммы долга были расклеены ими в подъезде.

Предлагаем ознакомиться:  Принудительное изъятие это

С 10,05,2017, когда поступил первый звонок, начались регулярные звонки на мой личный телефон, жене и на работу с угрозами нашему здоровью и имуществу. Кроме того, представители ООО «Злой Вымогатель», когда я, после непродолжительного разговора, вернулся в квартиру и закрыл дверь, начали кричать и бить ногами в дверь ко мне и соседям. Чем доставили им неудобство и нанесли вред чужому имуществу.

При этом отмечу, что я не давал согласия на передачу моих данных банком третьим лицам, и тем более на использование коллекторским агентством. Более того, мною было направлено заявление в банк и агентство с требованием отзыва персональных данных, тем не менее, мои данные не только хранятся, но и используются сотрудниками ООО «Злой Вымогатель». Что свидетельствует о нарушении ст. 13.11 КоАП РФ.

  • ст. 213 «Хулиганство»;
  • ст. 159 «Мошенничество»;
  • ст. 163«Вымогательство».

С целью восстановления правопорядка, а также усматривая в действиях против себя угрозу жизни и здоровью. Учитывая всё вышеперечисленное,

  1. Проверить законность деятельности ООО «Злой Вымогатель».
  2. При выявлении нарушений действующего законодательства, принять меры, предусмотренные УК РФ.
  3. Сообщить мне, в установленный законом срок, о результатах проверки, по адресу для корреспонденции.
  1. Копия паспорта Горбункова Семёна Семёновича.
  2. Запись разговоров с представителями ООО «Злой Вымогатель».
  3. Распечатка звонков, где выделены звонки от представителей агентства.
  4. Фотоснимки объявлений, расклеенных вымогателями.
  5. Показания соседей.

Как написать жалобу?

Претензия на долговое агентство должна быть составлена правильно и корректно, для этого следует знать обязательные условия её оформления. Вам необходимо знать точное название долговой компании, её юридический адрес. А также вы должны направить заявление в соответствующий орган, который занимается нарушением прав потребителей.

Существует пять инстанций, куда вы можете оправить заявление: полиция, Роскомнадзор, прокуратура, суд или ФССП.

Нет строгих форм и требований к заявлению. Пишите, как вам удобно и отправляете в пять инстанций. Составить её можно в произвольной форме и оправить удобным для вас способом. При составлении заявления следует подробно описать ситуацию и приложить доказательства неправомерных действий со стороны долговой службы и её сотрудников. Куда лучше отправить жалобу точно сказать нельзя, однако каждая инстанция должна отреагировать на заявление и предоставить ответ заявителю.

Написание жалобы требует соблюдения некоторых требований, предъявляемых к составлению официальной корреспонденции. Принимаются как рукописные, так и напечатанные жалобы. Важно, чтобы из ее содержания было понятно:

  • кому она адресована;
  • кто податель жалобы;
  • где он проживает и как с ним связаться;
  • кто ответчик по жалобе;
  • где находится;
  • в чем заключаются факты правонарушения со стороны коллекторов (с точки зрения заявителя);
  • о чем просит заявитель;
  • подтверждение личности подателя жалобы – личная подпись;
  • указание даты написания жалобы.

Некоторые сведения могут быть неизвестны заявителю. Например, фамилия или имя руководителя агентства, фамилия или имя коллектора, допустившего нарушение, их контактные данные (номера телефонов). Установить это несложно, поэтому в жалобе можно ими пренебречь.

Внимательно следует отнестись к описанию сути нарушения. Описание позволит квалифицировать его тяжесть. Каждое заявление в адрес сотрудников агентства следует подтверждать доказательствами:

  • ссылками на свидетелей;
  • записями разговора на диктофон;
  • видеозаписями;
  • распечатками телефонных звонков или СМС, полученных у оператора связи;
  • описание ущерба, который должен подтверждаться оценщиками или зафиксирован сотрудниками полиции;
  • если причинен физический вред здоровью – приложить результаты освидетельствования у врача (синяки, ссадины и пр.).

При выявлении факта неправомерного действия коллекторов ни одно из перечисленных учреждений не может оставить обращение без рассмотрения. Жалоба составляется в свободной форме, так как утвержденной формы не существует.

Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

  • наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
  • сведения о коллекторской организации;
  • подробное описание сложившейся ситуации;
  • требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;
  • перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);
  • дату заполнения и личную подпись заявителя.

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник. Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем.

Куда можно обратиться?

В случае разглашения коллекторами личной информации о заёмщике (паспортные данные, телефонные номера, подробности и сумма долга), жалобу на неправомерные действия следует подавать в Роскомнадзор. Это можно сделать на официальном сайтеслужбы.

  • личные данные заявителя (Фамилия,имя,отчество);
  • адрес и электронный почтовый адрес;
  • сделать пометку «персональные данные» в поле тематика обращения;
  • кратко изложить проблему;
  • прикрепить файл с доказательствами;
  • заполнить цифровой код в поле подтверждения действия.

После этого, жалоба поступает на рассмотрение к специалистам службы. Если ими будет выявлен факт правонарушения, коллекторов ожидает наказание, вплоть до прекращения их деятельности.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

При этом не имеет значения, где и каким образом была предана огласке личная информация, будь то: СМИ, интернет-сайты, объявление в подъезде или личное общение с соседями – всё это может служить основанием, для начала разбирательства.

Кроме того, имеет смысл обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Это довольно действенная мера. Если не было судебного разбирательства, в ходе которого вас признали проблемным заёмщиком, то банк не имел права передавать долг третьему лицу, иначе нарушаются права заёмщика как потребителя. На этом аспекте и необходимо сделать акцент, оформляя жалобу на сайте Роспотребнадзора, в специальном разделе «обращения граждан».

  1. В содержании заявления, помимо подробного хронологического указания событий, необходимо отметить даты и номера заявлений, подаваемых ранее в различные инстанции.
  2. Все требования и меры относительно ответчика, излагаются в виде нумерованного списка.
  3. К приложениям необходимо добавить копии предыдущих заявлений и открепительные талоны по ним.
  4. Заявление заверяется датой и подписью с Ф.И.О. заявителя в полной форме.

После рассмотрения дела органами прокуратуры, прокурор может вынести постановление о запрете деятельности либо усилить прокурорский надзор относительно организации, нанимающейся незаконной деятельностью.

Обращение с заявлением на коллекторов в прокуратуру или другую инстанцию, относительно правомерности действий со стороны взыскателей, при положительном результате разбирательства, даёт предпосылки для обращения в суд с иском о возмещении морального ущерба, нанесённого такими действиями.

Главное – помните, правда на вашей стороне, финансовые разбирательства должны решаться через суд, а не передаваться банком третьим лицам, у которых нет разрешения на подобную деятельность.

В любом случае для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав.

Полиция Жалоба пишется, если к должнику или его родственникам угрожали или применили физическую силу.
Роскомнадзор В учреждение обращаются при поступлении телефонных звонков должнику, его родственникам, друзьям и коллегам в запрещенное время и дни.
ФССП Учреждение наделено полномочиями контроля за взыскателями долгов, ведет реестр таких лиц. В случае несоответствия представленных данных могут применять меры воздействия к нарушителям.
Центробанк В данный орган жалоба подается, если коллекторы превысили свои полномочия, или не сообщили должнику о том, интересы какого кредитора они представляют.
Прокуратура В эту инстанцию стоит обратиться, если надзорные органы бездействуют.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Вышестоящая организация, может инициировать проверку компании, указанной в жалобе. При подтверждении фактов, указанных в жалобе, членам выпишут предписание.

Действует горячая линия: 8-800-737-77-66.

Также гражданин может обратиться к финансовому омбудсмену – это представитель общественности, готовый урегулировать вопрос мирным путем между сторонами конфликта в случае неправомерных действий коллекторов.

В какое именно из перечисленных учреждений обратиться, выбирает сам человек. В основном это зависит от допущенного нарушения.

Общий срок для направления ответа на жалобу не должен превышать 30 дней. В особых случаях рассмотрение могут продлить, но не более 30 дней. При этом заявителя должны уведомить об изменении сроков.

В Гражданском и уголовно-процессуальных кодексах, регламентирующих действия лиц и органов, участвующих в правоохранительной деятельности, существует понятие территориальности. Им руководствуются не только суды, но и все государственные органы. Пожаловаться на коллекторов следует в тот орган, на территории которого было совершено нарушение.

Применительно к жалобе на действия коллекторов она пишется в районную прокуратуру, по месту регистрации должника. На территории административного округа могут находиться военные или отраслевые прокуратуры. Они выполняют специфические функции и жаловаться в них не следует.

В прокуратурах существуют приемные, которые ведут прием заявления от граждан. Можно записаться к прокурору или помощнику и лично изложить суть претензий. Однако, личный прием не освобождает от подачи письменной жалобы через приемную и ее регистрации в журнале входящей корреспонденции.

Самым распространенным является направление жалобы по почте заказным письмом. Не забудьте оформить уведомление о вручении – оно послужит гарантией того, что ваша жалоба получена адресатом. С этого дня начнется течение срока на ответ и принятие мер.

Кто, кроме полиции, вправе помочь гражданину:

  1. Банк — тот, где он изначально брал кредит. Стоит помнить, что передавая взыскателям личные данные должника, банк сам нарушает закон. Поэтому посетив финансовое учреждение, должнику стоит оставить там специальное заявление, в котором он попросит отозвать свои данные. Потом уже обсудить ситуацию с кредитом. Возможно, удастся реструктурировать его или пролонгировать сроки выплат. Здесь поможет юрист.
  2. Коллекторная организация — туда стоит сходить обязательно. Обсудить ситуацию, рассмотреть варианты.
  3. Роскомнадзор — организация, регулирующая деятельность коллекторных организаций. Можно оставить подробный отзыв, посетив сайт или сходить лично.
  4. Роспотребнадзор — организация, задача которой защищать интересы и безопасность потребителей. Здесь гражданин прежде всего будет жаловаться на сам банк, не выполнивший обязательства по сохранности тайны, ведь он передал данные задолжавшего клиента коллекторам.
  5. ФССП (Федеральная служба судебных приставов) — рассмотрит прошение жалобщика и оценит незаконность действий именно коллекторной организации.
  6. Прокуратура — если действия коллекторов никак не были пресечены полицией, гражданин вправе использовать последний вариант. Заявление в прокуратуру на коллекторов по образцу не отличается от заявления, подаваемого в полицию. Только в «шапке» заявитель указывает другой адресат и дополняет текст исковой жалобы описанием своих действий.
Предлагаем ознакомиться:  Коллекторы мба финанс

Органы прокуратуры могут помочь, когда отказались все другие нижестоящие организации. Поэтому заявителю нужно приложить письменные отписки с Роскомнадзора, банка, полицейского управления. Изучив заявление, специалисты отправят прокурорский запрос в каждое из указанных жалобщиком мест, попросив их объяснить свой отказ.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в прокуратуру

Юридически неграмотные люди считают, что подача претензии в эту организацию моментально решает проблемы с недобросовестным кредитором. Однако такое мнение в корне ошибочно. Перед тем, как написать в прокуратуру заявление на коллекторов (по чужому кредиту, например), заемщику придется подать заявки в другие контролирующие организации, включая и полицию.

Жалоба в прокуратуру на коллекторов: образец

Прокуратура занимается вопросами пресечения преступлений, поэтому сюда уместно жаловаться на оскорбления или бездействие полиции

И лишь после отказа инспектирующих коллекторскую деятельность ведомств в рассмотрении вопроса, уместно апеллировать сюда, пытаясь восстановить справедливость. Причем в таких случаях целесообразно акцентировать внимание уже не на компании по взысканию задолженности, а на бездействии других структур.

Причем подобная претензия не получит хода в полиции, а вот сотрудники прокуратуры рассмотрят проблему. Типовая жалоба в прокуратуру на коллекторов, образец составления которой приведем ниже, поможет решить и проблему с незаконным распространением сведений о неплательщике или нарушение банковской тайны.

Теперь обсудим, как правильно написать подобное прошение. Знатоки делопроизводства отмечают, что грамотно составленное заявление гарантирует реакцию со стороны властей на неправомерные действия, поэтому здесь важно правильно описать происходящее. Само собой, приложение доказательств или список свидетелей, которые подтвердят слова заявителя – обязательное условие для успешного завершения дела.

Как написать заявление на коллекторов в прокуратуру: нюансы

Заявление на неправомерные действия коллекторов пишется по стандартной схеме, с указанием конкретных фактов и приложением доказательств

Здесь указывают контактные данные заемщика и кредитора, прописывают реквизиты договоров, на основании которых задолженность передана третьему лицу, и обозначают суть проблемы.

Учитывайте, что ход событий в такой жалобе уместно излагать кратко, описывая лишь конкретные факты и последствия неправомерных действий. Если говорить о структуре, такая форма выглядит следующим образом:

  1. «Шапка». Верхний правый угол листа содержит описание инициалов и контактных сведений заявителя, должности, инициалов адресата и реквизитов получателя.
  2. Заголовок. В центре листа пишется слово «Заявление». Обратите внимание, что в конце заголовка не ставятся знаки препинания.
  3. Содержание. Этот раздел предполагает подробное описание нарушений гражданских прав заявителя и выдвижение конкретных требований по рассмотрению такой просьбы. Здесь уместно кратко изложить суть проблемы, не забывая указывать даты происходящего, номера предыдущих заявлений, конкретные статьи КоАП или УК, которые нарушены.
  4. Требования. В этом разделе заявитель описывает желаемые меры противодействия незаконной деятельности агентства или ведомства, перечисляя перечень в виде нумерованного списка.
  5. Приложения. Прикрепляя к прошению документальные доказательства собственной правоты, после основного текста напишите с новой строки «Приложения», поставьте двоеточие и оформите нумерованным списком приложенные бумаги или другие доказательства.
  6. Заверение. В конце заявления слева проситель проставляет дату написания бумаги, а справа подписывает документ, указывая расшифровку инициалов.
Образец заявления в прокуратуру на звонки коллекторов

Указывайте в основной части текста, какие статьи КоАП или УК РФ нарушили сотрудники коллекторского агентства

Куда пожаловаться на коллекторов?

В России существует более пяти организаций, которые защищают права потребителей. Поэтому потерпевшему необходимо знать, куда можно пожаловаться, чтобы защитить свои права. Обратиться с жалобой на коллекторов вы имеете право в:

  • Полицию.
  • Прокуратуру.
  • Финансовому омбудсмену.
  • Центробанк.
  • НАПКА.
  • ФССП.
  • Роскомнадзор.

Заявление подаётся в любую инстанцию и во всех организациях её должны принять, если у вас есть все доказательства незаконного поведения, то не медлите с оформлением претензии.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Должник может обратиться в Центральный банк и уточнить информацию относительно звонков от коллекторов. Это правильно, если кредитор передал личные данные агентству, но предварительно не согласовал это с клиентом. Для начала заёмщик должен обратиться в Центробанк для составления жалобы, чтобы учреждение аннулировало личные данные в агентстве.

Как составить заявление против коллекторов в полицию — структура документа, содержание

Итак, материалы собраны, основания есть. Следующий шаг — написание заявления. Многие полагают, что разницы нет, куда обращаться, в полицию или прокуратуру. Здесь стоит понимать, первичным расследованием занимается именно полиция. Прокурор выступает как последняя инстанция, если органы полиции откажутся принимать жалобу.

Структура документа:

  • «шапка» – адресат жалобы, где указывается наименование отделения полиции, Ф. И. О. начальника, его должность;
  • номер, район нахождения полицейского отделения;
  • автор — Ф. И. О. пострадавшего, адрес, координаты;
  • «Заявление» – в центре;
  • описательная часть — автор подробно, придерживаясь фактов и временного промежутка, описывает противоправные действия коллекторов, заодно указывает номера статей и нормативных актов, нарушенных ими;
  • просительная часть — автор требует защитить его и пресечь незаконные действия взыскателей, просит провести расследование;
  • материалы — списком идет перечень материалов, которыми гражданин готов подтвердить свои доводы;
  • дата подачи, подпись автора.

Кроме доказательств, нужно приложить еще копию паспорта. Работа полиции — изучить заявление, расспросить заявителя. По Закону правоохранительные органы имеют 10 дней для рассмотрения и анализа предоставленного заявления. Они либо принимают его и возбуждают дело, или отправляют автору письменный отказ с указанием причин.

Подавать заявление стоит в двух одинаковых экземплярах. Один документ гражданин передает полиции, второй — коллекторному агентству.

жалоба на коллекторов в фссп

Как выглядит образец распоряжения? По виду обычное заявление. Для него достаточно обычной бумаги и произвольного заполнения. Структуру и содержание может подсказать юрист или полицейский, если гражданин пишет непосредственно в отделении.

А также можно подавать заявление через интернет, воспользовавшись услугами официального сайта органов полиции. Но лучше, конечно, личный визит. Заодно гражданин сможет поговорить с представителями органов, объяснить ситуацию.

Заключение

Если гражданин затрудняется в правильном составлении заявления, то всегда можно обратиться за помощью к грамотному юристу, который поможет довести дело до конца. Он может сформулировать суть претензий к коллекторам или банку, указать в заявлении статьи кодексов, которые фигурировали в деле, и проконсультировать пострадавшего в том, какие права были нарушены в его случае.

Дата публикации24.12.2018

Жалоба на коллекторов – одна из самых распространённых проблем, с которыми обращаются к юристам и адвокатам. Если вы столкнулись с такой проблемой, не медлите и обращайтесь в соответствующие инстанции для защиты собственных прав. Очень часто, жалоба на коллекторов удовлетворяется и вам перестают звонить.

В 2020 году уже нельзя вести речь о том, что коллекторы «одолевают» и превращают жизнь должника в кошмар, требуя возврата кредита. Прав у должника оказалось гораздо больше, чем у взыскателя. Главное его преимущество – возможность жаловаться в пять государственных органов или обращаться непосредственно в суд. Такое многообразие контрмер по отношению к коллекторам значительно осложняет их деятельность и делает невыгодным нарушение закона.

Как написать заявление на коллекторов в полицию

Осознав это, должники эффективно используют механизм обжалования даже в тех случаях, когда реальных нарушений не допущено.

Нюансы подачи заявления в полицию

В течение 10 календарных дней жалоба будет рассмотрена правоохранительными органами. Когда этот срок пройдет, согласно п.2 ст. 145 УПК РФ заявителю придет уведомление о том, что на коллекторское агентство заведено уголовное дело, либо отказ в его возбуждении.

Уведомление придет по тому адресу, который указал гражданин в своем заявлении. В материалах же уголовного дела ставится отметка о сроке отправки уведомления.
Если же действия коллекторов не попали под статьи Уголовного кодекса, значит было нарушено Административное право. Согласно Административному кодексу на протяжении 15 суток будут рассмотрены административные нарушения коллекторов, после чего весь материал передается в суд, либо дело закрывается.

Если заявитель посчитал, что при закрытии дела были нарушены его права, то можно подать соответствующее заявление в прокуратуру или суд для обжалования и добиться его итогового положительного завершения таким путем. Кроме того, будут наказаны и сотрудники полиции за бездействие.

ВНИМАНИЕ. Но это делается только в том случае, если пострадавшая сторона уверена в своей правоте и может доказать это вещественными материалами и наличием свидетелей.

Можно

Нельзя

Непосредственно общаться с должником в рабочие дни с 8 утра до 22 ночи Являться к должнику в 6 утра, или в 23 часа ночи
Лично встречаться не чаще 1 раза в неделю Ежедневно ожидать у подъезда заемщика
Звонить по телефону не более 8 раз в месяц Беспокоить звонками по несколько раз в день самого должника или его родственников

Есть и другие поводы для направления жалоб. Например, когда сотрудники контор применили физическую силу к должнику, или приходят к работодателю, высказывают свои претензии и требования. Если гражданам сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах законодательства, то стоит обратиться за помощью к юристам.

Справка! Если работники коллекторских фирм угрожают убить гражданина или его близких, звонят по несколько раз в день, оставляют на подъездах надписи с персональными данными должника, то все это повод для подачи жалобы в соответствующие органы.

Учитывая специфику надзорных полномочий Роспотребнадзора, далеко не все неправомерные действия коллекторов могут быть обжалованы в этот орган. Следует помнить, что сфера деятельности этого органа, определенная в Положении, утвержденном постановлением Правительства РФ №428 – это надзор за соблюдением прав потребителей.

Банки частично относятся к данной категории нарушителей и подпадают под действие закона «О защите прав потребителей». В отношении них действуют иные нормы права. Однако, это не лишает должников права обжаловать неправомерные действия банков и коллекторов, касающихся раскрытия персональных данных.

жалоба на коллекторов в фссп образец

Если такое нарушение будет установлено, то для виновного может наступить ответственность:

  • дисциплинарная;
  • гражданско-правовая;
  • административная;
  • уголовная.

Все виды ответственности, санкции и размеры штрафов содержатся в сводной таблице по представленной ссылке.

Жаловаться на нарушающих закон коллекторов гражданин может в любое удобное время и в любом из отделений ОВД. Но лучше сделать это ориентируясь по адресу совершенного правонарушения или же по фактическому местонахождению агентства коллекторов.

Чтобы расследование началось и продвигалось пострадавший должен поддерживать связь с тем инспектором, кому будет поручено изучить поданное заявление. Временами посещать лично отделение полиции, звонить инспектору. А также если пострадавшему удастся получить новые материалы, уведомлять об этом вовремя.

Если пришла отписка? Когда органы полиции отказываются возбуждать дело, они присылают специальное уведомление, где указывают причины отказа. Пострадавший должен собрать эти отписки (с силами полиции, Роспотребнадзора и других органов) и отправиться с ними в прокуратуру.

https://www.youtube.com/watch?v=qo0EwUXk1rA

Если полиция сама допускает нарушения? Пропускает сроки, не принимает написанное заявление, отправляет отписки без внятных причин, то эти действия считаются неправомерными. Гражданин может обжаловать их в суде или в прокуратуре. К жалобе обязательно приложить копию того заявления, которое гражданин изначально отправлял полиции.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector