Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Оглавление

Возврат машины в автосалон после покупки по закону

Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.

Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.

В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.

Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.

В том случае, если все условия, перечисленные выше, были соблюдены, покупателю необходимо:

  1. Лично приехать на приобретенном автомобиле в автомобильный салон со всеми теми документами, которые были выданы в процессе покупки. Чаще всего в этот список документов входят такие, как договор по купле-продаже, документы оплаты, договор на кредит и подобные документы;
  2. Назвать сотрудникам автомобильного салона все причины, на основании которых автомобиль возвращается обратно, а также сообщить обо всех требованиях, которые связаны с возвратом транспорта.

Если автомобиль был взят в кредит, между покупателем и продавцом заключается определенный договор. В ряде случаев в таких автомобилях могут быть обнаружены недостатки, вследствие которых эксплуатировать автомобиль нельзя. В такой ситуации договор должен быть расторгнут, а уплаченные денежные средства возвращены.

Для возврата внесенных денежных средств обратитесь в банк. Следует представить выписку о техническом осмотре, сведения об осуществленных выплатах. Денежные средства возвращаются, а автомобиль передается в салон.

После принятия продавцом претензии и при наличии согласия с ней следует потребовать подтверждение об аннулировании сделки по приобретению транспортного средства. После этого продавец переводит денежные средства на счет покупателя.

Важно! При совершении покупки в кредит, если оплата осуществлялась наличными и по карте, процесс возврата можно представить следующим образом:

  • сумма, которая была уплачена наличными, будет перечислена на счет покупателя,
  • сумма кредита возвращается на счет банковской организации.

После перечисления покупателю следует обратиться в банк за получением:

  • суммы возврата,
  • соглашения о прекращении кредитования,
  • справки об отсутствии претензий со стороны банка,
  • документации для оформления возврата автомобиля.

Банк должен вернуть покупателю сумму, которая была выплачена на момент возврата. Не забывайте, что проценты возврату не подлежат.

При этом денежные средства будут возвращены, только если выплаты осуществлялись регулярно и в полном объеме.

После расторжения договора выплаты должны быть прекращены. До этого момента покупатель должен исправно выплачивать денежные средства даже при отсутствии фактического использования автомобиля.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

можно ли вернуть автомобиль в автосалон бу новый

Согласно Закону «О защите прав потребителей», допустим возврат автомобиля в салон в двухнедельный срок в следующих ситуациях:

  • при выявлении в процессе использования недостатков, о которых покупатель не был предупрежден заранее. Например, неисправность «дворников». При этом должен быть сохранен товарный вид транспортного средства,
  • если сохранены вся ярлыки, наклейки, которые расположены на лобовом стекле, на капоте и т. д. При этом должны отсутствовать явные следы эксплуатации транспортного средства, а именно: царапины на лобовом стекле или капоте, вмятины на автомобиле, сколы, трещины.

Запомните! При соблюдении указанных условий вам следует осуществить следующие действия:

  • приехать на машине в автосалон, а также привезти документы, полученные при совершении сделки купли-продажи,
  • перечень документов следующий: договор купли-продажи, чеки об оплате и т. д. Следует заявить требования и обосновать причину,
  • согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», вы можете заявить следующие требования: вернуть транспортное средство и получить уплаченные денежные средства в полном объеме, обменять автомобиль на аналогичную исправную модель или же иную модель с осуществление перерасчета, устранить дефекты за счет продавца, возместить расходы на проведение ремонта.

4.93/5 (15)

Покупатель наделен правом в определенных случаях расторгать договор купли-продажи и возвращать продавцу товар (бытовую технику, продукты, автомобили и пр.). В нашей стране этот аспект регламентируется как законом «О защите прав потребителей», так и статьями из ГК.

Закон «О защите прав потребителей» относит автомобиль к разряду технически сложных товаров. Покупатель не может его вернуть или поменять только потому, что он оказался не такой красивый, не того цвета, комплектации или просто не понравился.

К примеру, купили вы автомобиль в салоне, оформили договор, заплатили полную сумму и приехали на нем домой. На следующий день стало ясно, что выбранный цвет не соответствует вашим ожиданиям. Машину купили накануне, она совершенно новая.

Вернувшись в автосалон и заявив о своей проблеме, вы ожидаете, что вам пойдут на встречу и заменят ТС на аналогичное с другим цветом кузова. Но по закону автосалон не обязан этого делать, поскольку в машине не выявлены недостатки, что является необходимым условием для предъявления такого требования.

Авто

Остановимся подробнее на вопросе возврата приобретенного автомобиля салону.

Сроки возврата

Согласно статьям 18 и 19 Закона №2300-1, существуют следующие сроки обращения к продавцу или производителю с требованием возврата товара:

  • 14 суток со дня продажи есть у покупателя для возврата автомобиля с выявленными недостатками;
  • два года с даты приобретения для возврата машины с выявленными существенными изъянами и при нарушении допустимых сроков устранения недостатков;
  • в течение установленного срока службы товар можно вернуть производителю при обнаружении в нем существенного недостатка. Если в документации данный срок не определен, то он составляет 10 лет.

Важно! Согласно статье 22 Закона №2300-1, расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства продавец обязан в течение 10 суток с момента получения соответствующего требования. Аналогичный срок отводится и производителю, если претензия адресована ему.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврат машины продавцу в двухнедельный срок возможен при соблюдении следующих условий:

  • в автомобиле выявлен изъян или неисправность, о которой покупатель не был предупрежден заранее. К примеру, отсутствует шумоизоляция, описанная продавцом, или отказались работать стеклоочистители;
  • транспортное средство сохранило товарный вид. Остались на месте все стикеры, ярлыки и другая информация от продавца или производителя, размещенная в салоне, на кузове и стеклах;
  • на автомашине нет следов использования. Естественно, что за несколько дней на ней уже ездили. Однако для возврата приобретенного транспортного средства на нем не должно быть царапин, сколов, вмятин, пятен на обивке и пр.

 Взыскание задолженности с юридических лиц. 

Закон позволяет вернуть машину продавцу в случае если обнаруженные недостатки:

  • не поддаются устранению;
  • исправляются только за большие деньги;
  • неоднократно появляются вновь после устранения;
  • приводят к появлению новых.

Требование о возврате можно предъявить и тогда, когда устранение недостатков по гарантии длится больше 45 дней.

Юридическая консультация онлайн

Например, в новом автомобиле постоянно возникают проблемы с переключением передач. В сервисе заедание коробки устранили, но возникли неполадки, проявляющиеся регулярно, с тормозной системой или рулем. В данном случае владельцу будет несложно вернуть покупку дилеру.

Обратите внимание! Законом четко регламентируются основания для возврата технически сложного товара продавцу. После двухнедельного срока сделать это можно, руководствуясь статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».

Главное условие – обнаружение в автомобиле существенного недостатка.

Данный термин разъяснен в ПП ВС РФ №17:

  • неустранимость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией при помощи ремонтных работ. К примеру, в машине нарушена геометрия кузова, что делает невозможным правильную установку прочих узлов и агрегатов;
  • стоимость затрат на устранение недостатка несоразмерна. Необходим детальный разбор конкретной ситуации;
  • продолжительность ремонтных работ по устранению изъяна составляет свыше 45 дней;
  • неоднократность проявления недостатка. После гарантийного ремонта он проявляется снова и снова, препятствуя нормальной эксплуатации машины.

Обнаружив в своем автомобиле существенный недостаток, владелец предъявляет претензию автодилеру или производителю с требованием произвести обмен или возврат.

Пункт 5 статьи 18 закона №2300-1 гласит, что продавец обязан принять некачественный товар. Аналогичная обязанность лежит на импортере или другой уполномоченной организации. При наличии сомнений они вправе осуществить проверку качества автомобиля.

https://www.youtube.com/watch?v=QNSvTBYxqe4

Если покупатель изъявит желание в ней участвовать, то его обязаны заблаговременно известить о времени и месте ее проведения.

При появлении сомнений в выводах проведенной проверки назначается повторная экспертиза с привлечением независимого специалиста.

Как возвратить автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

Для получения денежной компенсации при возврате авто дилеру следует выполнить следующие шаги:

  1. написать жалобу на имя дилера;
  2. провести экспертизу;
  3. направить иск в суд;
  4. дождаться выполнения решения суда.

О том, можно ли вернуть автомобиль после продажи и как это сделать, читайте здесь, а из этой статьи вы узнаете о том, как юридически грамотно произвести возврат машины продавцу, если бывший владелец – частное лицо.

Подача претензии

Допустимо составить письменную претензию в произвольной форме. Текст претензии обязательно должен содержать следующие пункты:

  • название документа – претензия;
  • данные потребителя и дилера;
  • дату и место покупки авто;
  • марку и госномер;
  • описание выявленного дефекта;
  • законодательное обоснование;
  • требования потребителя.

В претензии важно обязательно сослаться на «Закон о защите прав потребителей» (ст.18) и нормы Гражданского кодекса.

К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих владение авто. Пакет документов направляется заказным письмом по почте, либо приносится лично.

Для возврата машины нужны:

  • документ, идентифицирующий личность;
  • договор купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте здесь);
  • чек;
  • документ, в котором есть подтверждение неисправности авто;
  • сервисная книжка.

Куда обращаться?

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Собрав полный перечень документов, нужно направиться в автосалон. Если претензии не были удовлетворены в течение 10 дней, покупатель имеет право обратиться в суд.

При предъявлении претензии к дилеру, клиент имеет право потребовать экспертизу за счет самого автосалона. В течение трех рабочих дней требование должно быть удовлетворено. В случае, когда дефект в ходе проведения экспертизы не был обнаружен, оплату услуг оценщика берет на себя клиент.

Экспертиза проходит в несколько этапов:

  1. осмотр (как правило, происходит с фото- и видеофиксацией);
  2. оценка поломок авто;
  3. расчет затрат на ремонт;
  4. составление отчета.

В отчете указываются все данные авто, а также дата и место проведения осмотра.

Клиент имеет право запросить частную независимую экспертизу. В этом случае ему придется оплатить услуги оценщика самостоятельно.

Составление акта

В случае, когда суд удовлетворил требования истца и автосалон обязан выплатить денежную сумму за неисправное авто, составляется акт приема-передачи.

Акт приема-передачи — юридическое подтверждение перехода транспортного средства между собственниками. Передача будет признана несостоявшейся без этого документа.

После вынесения положительного решения суда владелец авто вновь обращается в компанию-дилера. Она должна отреагировать на просьбу о возврате авто в течение срока, установленного и зафиксированного в постановлении суда.

Автосалон обязан принять автомобиль к возврату, если это требование обосновано, независимо от того, касается ли оно нового автомобиля, или уже бывшего в эксплуатации какое-то время.

Новая машина

При обнаружении неполадок в купленном автомобиле не стоит медлить с его возвратом и вступать в длительные переговоры с менеджментом салона. Их цель затяжка времени с попытками переложить ответственность на вас. Надо действовать быстро и решительно:

  • Сразу же написать претензию автодилеру с указанием причин возврата авто. Письмо должно быть исполнено в двух экземплярах.
  • Предъявить письменную претензию менеджеру или его руководителю.
  • Потребовать письменной резолюции на ваше заявление с указанием причин отказа или сроков установления причины дефекта (экспертизы), если они не соглашаются вернуть вам деньги сразу. В случае проведения экспертизы ваше присутствие на ней обязательно.

В первые пятнадцать дней после приобретения больших проблем получиться не должно, но если этот срок уже минул, то процедура затянется:

  • В этом случае экспертиза появится наверняка. И поиск экспертов будет ваша забота. Выбирайте наиболее авторитетные компании. Стоимость проведения экспертизы в случае положительного решения суда оплатит ответчик, главное сохранить чеки.
  • С результатами экспертизы уже можно писать заявление в суд. Вот здесь потребуются услуги юриста, особенно если заключение экспертов неоднозначно.
  • Если машина куплена в кредит, решение суда может быть основанием для расторжения договора. В данном случае ответчика надо обязать в судебном порядке оплатить полностью ваши кредитные издержки.

Б/у авто

Риски покупки проблемного автомобиля, если у него уже имеется значительный пробег, возрастают. Это может быть автомашина, восстановленная после аварии, без соблюдения технических требований изготовителя, или с максимальным износом определенных деталей или узлов. Если автодилер в момент продажи скрыл от вас эти дефекты, то вы можете вернуть недоброкачественный товар.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли узаконить если поменяли мокрую зону

Для этого вам надо будет подготовить следующие документы:

  • Заявление в автосалон с указанием причины отказа.
  • Письменное заключение эксперта.
  • Исковое заявление в суд, если продавец отказался принимать авто обратно.

Алгоритм действий следующий:

  1. Предъявить претензию продавцу в письменной форме с непременной отметкой о ее получении. Если в этом вам будет отказано, отправить по почте с уведомлением.
  2. Если это не возымеет действие — провести независимую экспертизу.
  3. Подать на нерадивого продавца в суд.

О том, как вернуть предоплату, задаток, залог, аванс за автомобиль в автосалоне, расскажем ниже.

По Закону «О защите прав потребителя» вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней можно следующих случаях:

  • Если в процессе эксплуатации автомобиля у него были выявлены какая-то неисправность или недостаток, о которой продавец не предупредил;

Например, при подборе ТС продавец говорил, что машина отлично поглощает уличный звук, а на деле выяснилось, что машина не поглощает посторонние звуки вообще. Или если у купленной машины оказались неисправные «дворники».

  • Если машина не утеряла свой товарный вид;

Вы сохранили все наклейки, ярлыки и этикетки, которые были приклеены в салоне, на капоте или лобовом стекле автомобиля.

  • Машина не имеет следов эксплуатации;

Понятно, что после покупки автомобиля, вы успели немного «объездить» его. Но если вы хотите вернуть купленный автомобиль в автосалон, то на лобовом стекле не должно быть сколов от камней на дорогах, на сидениях не должно быть масляных следов, а на капоте машины вмятин или царапин.

Возвратом автомобиля по истечению 14 дней водитель должен может заняться в следующих случаях:

  • Если у купленного автомобиля обнаружен значительный недостаток;
  • Если автосалон отказывается от проведения ремонта в рамках действия гарантийного срока;
  • Если гарантийный ремонт «затянулся» на срок, превышающий сорок пять дней;
  • Многократные поломки купленного автомобиля (более двух раз), вследствие чего его владелец фактически управлял им меньше месяца;

Гарантийный срок — шесть месяцев.

Так, если за пол года пользования автомобиля его покупатель постоянно сдавал его в ремонт в автосалон, где он был приобретен,  и за этот период ездил на нем всего тридцать дней, то оснований для его возврата у покупателя более, чем достаточно.

Самый верный способ это сделать это — обратиться к юристу. Что он сделает?

  • Составит письменное требование о расторжении с автосалоном договора купли-продажи;
  • Способствуют тому, чтобы автосалон в кратчайшие сроки возвратил покупателю купленного у них автомобиля полную его стоимость;
  • Потребовал от автосалона выплатить пени за период, когда автомобиль находился в ремонте и покупатель был вынужден передвигаться без транспортного средства;
  • Получил от автосалона компенсации затрат за собственные услуги;
  • Если автомобиль покупатель оформил в кредит, то юрист также поможет вернуть сумму, которую к моменту возврата автомобиля в автосалон покупатель успел внести в счет погашения кредита;

Информация

После подачи письменного требования автосалон должен рассмотреть его и вынести решение о возврате автомобиля и денег за него в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки автосалон должен будет уплатить пеню. Размер пени 1% от изначальной стоимости, которую покупатель уплатил за покупку автомобиля.

Если автосалон откажется исполнить озвученное требование, то следующим шагом будет — подача судебного иска на автосалон.

Что придется доказывать автосалону? Что возникшая у автомобиля неисправность является следствием неправильной его эксплуатации со стороны покупателя. Сделать это очень сложно. Так что шансов на возврат автомобиля и его стоимость у покупателя в любом случае больше, чем у автосалона.

Согласно действующему законодательству, а именно законе о защите потребительских прав, автомобиль относится к сложным техническим товарам, который практически невозможно обменять или вернуть в магазине, если у него отличное качество или если он просто не понравился покупателю после приобретения.

Пример: если был заключен договор по купле-продаже транспортного средства и были внесены денежные средства, то машина считается проданной. К примеру, человек сел в машину и понял, что ему не нравится ее цвет, а с момента продажи автомобиля прошел всего лишь один день. Если в таком случае человек придет в автосалон и скажет, что погорячился с цветом, моделью даже с зеркалом заднего вида, которое его не устраивает по каким-либо причинам, он не сможет поменять транспортное средство.

Автосалон имеет полное право отказать покупателю, так как автомобиль относится к сложным техническим устройствам, которые нельзя поменять без веских причин или видимых недостатков. Однако следует знать не только то, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, но также и изучить механизмы и возможности возврата денежных средств.

В каких случаях человек имеет право вернуть денежные средства за купленное транспортное средство

Согласно закону о защите потребительских прав, гражданин в случае выявления недостатков и дефектов, если таковые не были оговорены в заключенном договоре, имеет право вернуть транспортное средство обратно в автосалон с объяснением причин в течение 14 суток со дня покупки.

В случае выявления недостатков и дефектов человек может как вернуть все денежные средства, потраченные за автомобиль, так и поменять свой автомобиль на аналогичный, но уже исправный и без дефектов. Также гражданин имеет право на то, чтобы заменить приобретенное транспортное средство на другое с обязательным пересчетом стоимостей обоих автомобилей.

Как правильно и можно ли вернуть бу Автомобиль

Алгоритм действий на тот случай, если автосалон не хочет возвращать деньги?

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей транспортного средства на бумажном носителе;
  2. Обращение в автомобильный салон с соответствующими претензиями или заявлением о том, что человек отказывается от договора о купле-продаже и одновременном возврате уплате денежных средств;
  3. Личная или независимая проверка транспортного средства;
  4. Личная или независимая экспертиза транспортного средства;
  5. Обращение гражданина в суд;
  6. Исполнение судебного решения в принудительном порядке;
  7. Получение денежных средств от автосалона в том случае, если судебное дело выиграно;
  8. Возврат автомобильного средства.

Этот алгоритм действий подойдет в тех случаях, когда необходимо вернуть бу автомобиль или же новое транспортное средство в автосалон.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

Автомобиль давно стал необходимой вещью в жизни многих людей. Без него в современном городе часто просто не обойтись. Но бывают ситуации, когда с покупкой не повезло и новоиспечённому автовладельцу досталась машина, которая постоянно требует ремонта. Что ему делать в такой ситуации и как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Вторая глава закона «О защите прав потребителя» как раз и посвящена разрешению подобных проблемных ситуаций. Но согласно типологии товаров, определённой в правительственном постановлении №924 от 2011 года, автомобиль считается сложным товаром. Поэтому его обмен и возврат с получением денег происходит сложнее, чем многие другие покупки.

https://www.youtube.com/watch?v=lqJ3IwR3xJA

По закону вернуть автомобиль в автосалон можно, но только при наличии реальных неисправностей, возникших по вине производителя. То есть вернуть машину, которая просто не понравилась, но не имеет технических проблем, не получится.

Возникает вопрос: как доказать наличие неисправностей? Доказательством могут служить постоянные ремонты. Владелец уже несколько раз ремонтировал машину, но в ней снова и снова что-то ломается. Также поломка может быть разовой, но зато очень серьёзной, требующей дорогостоящего ремонта. Это также является основанием для возврата автомобиля.

В течение 14 дней

Срок возврата автомобиля определён 18 статьёй закона «О защите прав потребителя». Он равен двум неделям, но при условии обнаружения за это время в купленном авто существенных недостатков. В таком случае, можно требовать всю уплаченную сумму денег обратно. Также можно обменять машину на другую, но такой же модели.

Нужно учесть:

  • 14-дневный срок исчисляется с момента фактического получения машины владельцем, а не с момента покупки;
  • Можно требовать возврата или обмена авто и в случае незначительных проблем, но только в течение 15 дней. Например, когда заедают двери, нестабильно работают стеклоочистители и т.п.;
  • Забрать деньги или обменять машину на другую такой же модели – это личный выбор покупателя. Автосалон обязан удовлетворить любое из этих требований.

На ремонт по гарантии законом отводится 45 дней. Если за это время машину не сделали, можно требовать деньги и отказываться от такого авто. Причины несоблюдения сроков гарантийного обслуживания в данном случае роли не играют. Дилер должен отдать деньги за возврат авто по гарантии даже если у него просто не было нужных запчастей, и он ждал их поставку.

Бывает, что срок гарантийного обслуживания по договору даже меньше 45 дней и равен 20. В таком случае деньги можно забрать сразу по его истечении.

Но автосалоны часто идут на хитрость – они не оформляют документы о приёме автомобиля в день его сдачи в ремонт, а делают это перед выдачей обратно. То есть получается, что машины пробыла в ремонте не 45 дней, а один.

Если салон не хочет принимать автомобиль на гарантийный ремонт, то он должен выдать письменный отказ. Также письменно должны быть зафиксированы все факты ремонта. На документе должны быть подписи и печать салона.

Если же необходимость возврата купленного в салоне автомобиля выявлена позже, чем через две недели после покупки, то необходимо наличие дополнительных причин для возврата машины в салон. Таких причины три:

  • Обнаружена неисправность, ремонт которой требует больших затрат, либо которую вообще нельзя исправить. Проблема в том, что степень сложности ремонта будет определять сам дилер на основании экспертного заключения. В результате, часто люди не могут получить обратно свои деньги, и им приходится защищать свои права в суде;
  • Машина была сломана в течении 30 дней за год. Это достаточное условие для её замены или возврата денег;
  • В случае сдачи авто на ремонт по гарантии, если такой ремонт не был выполнен за 45 дней, покупателю обязаны вернуть деньги.

Важно знать, что закон выделяет три срока возврата:

  • Гарантийный – 15 дней. В это время можно вернуть автомобиль с любыми дефектами;
  • Двухлетний. В течение этого времени можно вернуть автомобиль с серьёзными дефектами;
  • 10 лет. Это срок эксплуатации, если другой не указан в договоре. В течение этого времени можно вернуть машину, если в ней найден существенный производственный брак.

В случае нежелания автодилера выполнять требования закона по возврату денег, нужно сразу же обращаться в суд. Есть немало прецедентов, когда по решению суда покупатели получали даже большие суммы, чем они заплатили за машину. Это связано с компенсацией стоимости ремонта и других затрат автовладельца.

В случае наличия существенных неисправностей, нужно получить заключение эксперта. В заключении должно быть указано, что поломка произошла не по вине клиента. Иначе деньги никто не вернёт, обвинив владельца машины в её ненадлежащей эксплуатации.

Все претензии к дилеру стоит оформлять в письменном виде, чтобы избежать любых неточностей и уловок с его стороны. В случае, если же он отказывается выполнять законные требования покупателя, последнему стоит обращаться в суд.

Подавая в автосалон заявления о претензиях, нужно следить, чтобы работники салона ставили на них даты приёма заявления. Если его пересылают по почте, то делать это нужно заказным письмом с уведомлением о получении. Наличие проставленных дат и уведомлений является доказательствами в суде о том, что владелец машины пытался решить конфликт законным способом в досудебном порядке.

Оплачивать её должен автосалон. В случае отказа, можно добиться компенсации стоимости экспертизы через суд, вместе с компенсацией морального вреда.

Такие дела, как правило, выигрывает покупатель автомобиля, при наличии у него доказательств.

По причине брака

Возврат автомобиля дилеру по причине брака происходит на тех же основаниях, что и в случае других поломок. В течение гарантийного срока такое авто можно сдать в ремонт. Если ремонт не выполнен в срок, можно требовать замены на другую машину той же модели или возврат денег.

Часто, несмотря на откровенный брак, дилер отказывается возвращать деньги, объясняя это тем, что поломки можно исправить в ходе гарантийного ремонта. В таком случае стоит для начала обратиться в независимую экспертную организацию, а затем в суд, если и на основании экспертизы дилер будет отказываться удовлетворить законные требования покупателя.

Рынок подержанных автомобилей постоянно растёт. Сегодня предложения по их продаже поступают не только от физических лиц, но и от автосалонов. При этом часто пытаются сбыть машины с неисправностями. Если покупатель выявил такие неисправности в процессе использования авто, он имеет право вернуть его продавцу.

Система и основания возврата мало чем отличаются от таковой в случае возврата нового авто. Стоит только учитывать нюансы, отличающие гарантийный срок и срок службы. Гарантийный срок должен установить сам продавец и указать в договоре.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

При наличии доказательств серьёзных поломок, продавец обязан вернуть деньги за авто. Если он отказывается это сделать – нужно подавать судебный иск. Через суд можно получить:

  • Стоимость машины. При этом она определяется на момент судебного разбирательства. То есть если цена возросла с момента покупки, то и сумма будет больше, если снизилась – меньше;
  • Неустойку. Она может существенно варьироваться по решению судьи;
  • Компенсацию морального ущерба;
  • Штраф – 50% от стоимости авто. Эта сумма не может быть уменьшена судьёй;
  • Компенсацию расходов на автоэкспертизу и услуги юристов.

С возвратом автомобиля частному продавцу сложнее. Никаких конкретных сроков гарантии в этом случае нет. Но в дело вступает 475 статья ГК РФ. Конкретные обстоятельства возврата зависят от договора купли-продажи, заключённого между продавцом и покупателем.

В случае отказа возвращать деньги при наличии доказательств ненадлежащего технического состояния автомобиля, остаётся только судебное разбирательство.

Подача претензии

Первым делом в автосалон нужно доставить само авто и заявить о неполадках. Там его проверят и либо согласятся на возврат денег или замену авто, либо откажут. Главное, чтобы вне зависимости от решения, оно было зафиксировано документально.

В случае отказа, нужно подать претензию письменно. Если и в этом случае салон не выполняет требования замены машины и возврата денег, то нужно требовать проведения им независимой экспертизы. В случае очередного отказа или молчания – провести экспертизу самостоятельно. Но при этом собирать все отказы и уведомления о получении претензий и уже потом идти с ними в суд за получением компенсации.

В связи с этим и у автолюбителей возникает резонный вопрос: а можно ли оформить возврат автомобиля в течение 14 дней? Ведь купленная машина может не подойти по многим параметрам.

Предлагаем ознакомиться:  Обманули при покупке участка документы якобы не готовы

Сразу отметим, что совершить такую операцию законодательство позволяет, но не за 14 дней, а за 15 со дня покупки автомобиля, при наличии определенных условий. Об этом мы поговорим в предлагаемой статье.

Они кроются в неполадках, которые нельзя было увидеть при приобретении машины. Тогда возврат автомобиля может быть осуществлен в течение следующих двух недель.

Помимо возврата автомобиля и получения за него денег, законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает возможность покупателю реализовать свои права и иным способом.

Под этим подразумевается:

  1. Замена авто на такую же.
  2. Обмен автомобиля на транспорт другой марки или модели с внесением доплаты или возвратом разницы (если другая выбранная машина будет стоить дешевле).

При этом именно покупатель вправе выбирать, как поступать в проблемной ситуации. Продавец (автосалон) не вправе диктовать обладателю машины свои условия.

Итак, мы уже выяснили, что возврат автомобиля в автосалон за 14 дней допускается, если в нём появились недостатки, которые было невозможно обнаружить при покупке.

При этом важно свои претензии обосновать документально. Это может быть акт диагностики СТО, заключение независимого эксперта и т. п. Одним словом покупатель должен постараться зафиксировать на бумаге наличие дефектов, а также их вид.

  1. Возврат всей стоимости транспортного средства после его возврата;
  2. Обмен транспортного средства на точно такое же, но без дефектов и неисправностей;
  3. Обмен транспортного средства на другое с обязательным пересчетом конечной стоимости;
  4. Устранение всех дефектов и недостатков средствами автомобильного салона;
  5. Компенсация всех денежных средств, которые были потрачены на вынужденные ремонтные работы транспортного средства.

Возврат авто с дефектами в салон в течение двух недель

Б/у авто

Информация

  1. Обнаружения существенных дефектов или недостатков в транспортном средстве;
  2. Отказ компании от ремонта на основании гарантии;
  3. Нарушение сроков устранения дефектов и недостатков, установленных в рамках закона о защите потребительских прав;
  4. Невозможность использовать транспортное средство в течение любого из готов в рамках срока гарантии суммарно в течение 30 суток из-за слишком частого и продолжительного устранения недостатков. Другими словами, если человек суммарно больше месяца не может пользоваться транспортным средством из-за дефектов и их ремонта, его можно вернуть обратно.
  1. Если во время эксплуатации транспортного средства у него были выявлены неисправности или же какие-либо недостатки, причем они были известны продавцу или сотрудникам автомобильного салона, но они не сочли нужным предупредить об их наличии;

Пример: продавец может сказать клиенту при выборе транспортного средства, что «вот этот вот» автомобиль великолепно поглощает любые шумы или звуки, однако в действительности, в процессе езды, становится понятно, что выбранный и купленный автомобиль вообще не способен поглощать шумы. Тоже самое касается любых других систем, включая неправильно работающие дворники или световые сигналы.

  1. Если транспортное средство не потеряла своего товарного первоначального вида, бывшего у него при продаже. Другими словами, для того, чтобы вернуть транспортное средство в течение 14 суток, необходимо сохранить все этикетки и наклейки, бывшие в салоне, лобовом стекле, капоте, а также на других местах;
  2. Транспортное средство не имеет никаких следов эксплуатации и использования. Понятно, что любой человек, купивший транспортное средство, будет его использовать. Но для того, чтобы вернуть приобретенный автомобиль обратно, необходимо убедиться в отсутствии явных следов эксплуатации. К примеру, это такой же целый кузов, без вмятин, царапин и трещин, салон в идеальном виде, без масляных разводов, а также без других следов использования приобретённого транспортного средства.
  1. Обнаружение значительных недостатков;
  2. Автосалон отказывается от выполнения ремонтных работ в рамках срока гарантии;
  3. Ремонт по гарантии сильно затянулся (больше, чем на 45 суток);
  4. Многочисленные поломки (больше 2), из-за которых гражданин управлял и использовал транспортное средство меньше 30 суток.

Есть некоторые виды недостатков, которые являются основаниями для возврата транспортного средства, и среди них можно выделить следующие:

  1. Неустранимы недостатки и дефекты;
  2. Те недостатки и дефекты, на устранение которых необходимо вложить большое количество денежных средств;
  3. Повторяющиеся неисправности вне зависимости от качества ремонта и количества ремонтных работ;
  4. Недостатки, способствующие появлению новых недостатков.

Единственное, что должен будет доказать автомобильный салон – это то, что неисправности в транспортном средстве связаны только с неправильной эксплуатации его со стороны клиента. И доказать это часто бывает очень сложно.

4.93/5 (15)

Сроки возврата

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Относительно возврата авто в салон необходимо обратиться к ФЗ № 2300-1. В п. 1 ст. 18 среди прав потребителей, обнаруживших недостатки в приобретённой машине, названа возможность требовать от продавца:

  • заменить авто, одинаковой модели;
  • поменять на другую модель с перерасчётом суммы оплаты;
  • устранить недостатки или оплатить ремонт;
  • изменить цену в сторону снижения;
  • возвратить деньги.

По закону за потребителем закреплено также право добиваться, чтобы продавец возместил ему убытки, нанесённые приобретением дефектного авто.

Автомашина — технически сложное устройство. Поэтому покупателю дано право выдвигать перечисленные требования продавцу, пока не истёк 15-дневный срок. Но окончание 15-дневного срока не лишает вас права вернуть товар в салон. О нюансах читайте ниже.

Выявив дефекты, о которых умолчал продавец, у покупателя нет другого выхода, кроме как вернуть автомобиль в автосалон. Возврат допускается, пока не прошло две недели.

Случаи, когда возможен обмен авто, не подпадают под действие п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1. Его нельзя поменять, к примеру, из-за неподходящей расцветки или комплектации. В п. 10 Перечня, принятого правительственным постановлением № 55, автомобили указаны среди непродовольственных товаров, подпадающих под действие п. 4 ст. 25 ФЗ № 2300-1. Т.е. для обмена должны быть более весомые основания.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Правда, продавец может по доброй воле пойти навстречу пожеланиям покупателя. Но и вправе отказать.

Возвращая в салон машину с выявленным дефектом, необходимо:

  • сохранить её товарный вид (вернуть с наклейками, ярлыками, которые были в салоне машины, на капоте, стёклах);
  • устранить возможные последствия непродолжительного использования.

Радость после покупки автомашины сильно омрачается, когда в двухнедельный срок проявляется какой-то дефект. Приходится ехать в автосалон, предварительно убедившись в товарном виде транспортного средства. С собой понадобится взять паспорт и всю документацию, предоставленную при заключении договора купли-продажи.

Исходя из сложившейся ситуации, потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1. В том числе возвратить бракованную машину и получить обратно уплаченную за неё сумму.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Стоит детальнее остановиться на ситуациях, когда возвратить авто дилеру, позволяется по прошествии двух недель после покупки. Это возможно когда:

  • обнаружен недостаток из числа существенных;
  • продавец (производитель) отказался проводить гарантийный ремонт;
  • продавец превысил сроки исправления дефектов, зафиксированные в договоре;
  • машину ремонтировали полтора месяца без перерыва или больше месяца на протяжении календарного года;
  • ремонтировать нерентабельно.

В каждом из этих случаев потребителю стоит детально продумать, обосновать свои требования к автосалону и не отказываться выслушать ответные доводы представителей автосалона, ведь компромиссное решение может оказаться обоюдно выгодным.

Требования потребителя удовлетворяются обязательно при обнаружении в автомашине существенного недостатка. В п. 13 постановления № 17, принятого Пленумом ВС РФ в 2012 году, под таковым предлагается понимать, что:

  • устранить его невозможно;
  • расходы на исправление окажутся чрезмерными;
  • проявится неоднократно;
  • проявится, несмотря на то, что недавно отремонтировали.

При выявлении подобного недостатка можно вернуть автомобиль. За продавцом закреплено право, провести независимую экспертизу. Эксперт призван назвать причины появления дефекта.

Гарантийное авто должно ремонтироваться бесплатно. Допускается отказ от гарантийного обязательства, основанный на п. 6 ст. 18 ФЗ No2300-1. Продавец может не выполнять гарантийного ремонта, доказав, что поломка произошла после покупки и ответственность за случившееся лежит не на нём.

Получив устный необоснованный отказ, автовладельцу следует затребовать, чтобы его предоставили письменно. Наличие такого документа позволит обжаловать неправомерные действия.

Продавцом (изготовителем) ремонт должен начинаться без промедления. Даже заключив с ним письменный договор, не стоит задумываться, можно ли вернуть авто продавцу по прошествии 45 суток. В п. 1 ст. 20 ФЗ № 2300-1 указано, что это предельный срок при описанных условиях. Но потребитель может согласиться его продлить.

Владелец неисправного автомобиля, который приходится чинить более 30 суток на протяжении года, вправе возвратить его дилеру. Как и в случае, когда ремонтировать пришлось свыше 45 суток.

Гарантийный срок

Право бесплатного ремонта закреплено за потребителем на протяжении имеющейся у авто гарантии. Когда такой срок не устанавливали, то он действует на протяжении десятилетия.

На выполнение требования отремонтировать машину по гарантии, продавцу дан 20-дневный срок. Он зафиксирован в п. 6 ст. 20 ФЗ № 2300-1. В противном случае потребителю дано право отказаться от сделки и вернуть оплаченную сумму за авто.

Не выполнив ремонтные работы вовремя, продавец обязывается возместить ущерб автовладельцу и оплатить просрочку. Сумму исчисляют, руководствуясь положениями ст. 23.1 ФЗ № 2300-1.

Когда на устранение дефектов требуется сумма, похожая на стоимость автомобиля, то рациональнее выдвинуть дилеру обоснованное требование о возврате. Как и в случае, когда на починку или замену агрегата требуется свыше 10-15% суммы, достаточной для приобретения нового авто.

Не создаёт проблем возврат автомобиля в автосалон в 14-дневный срок, если машину приобретали в кредит. Разве что с банковским учреждением, которое стремится удержать проценты за пользование ссуды, придётся повозиться.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Основанием возврата становится обнаружение дефектов качества в течение 14 суток после покупки.

Чтобы вернуть новый автомобиль пока не истёк 14-дневный срок, как правило, приходится писать претензию. Оформляется заявление на возврат денег, не соблюдая специальной формы. Обязательно придерживаемся стандарта оформления подобных документов.

Как правило, периоды возврата авто в салон можно разделить на:

  • 14-дневный срок;
  • гарантийный срок;
  • послегарантийный срок до завершения срока эксплуатации.

В течение 14 дней

Если автовладелец сразу после покупки заметил неисправность в авто, видимые дефекты и неправильную работу механизмов – следует сразу же подать письменную жалобу в салон, где было приобретено транспортное средство.

Автосалон должен прислать письменный ответ в течение трех рабочих дней. Сотрудники салона в письменном ответе обычно пытаются убедить автовладельца, что к дефекту не причастны. Разумеется, возврат ТС в салон принесет одни убытки – придется либо полностью компенсировать стоимость, либо заменять транспортное средство.

Если со стороны дилера должной реакции не последовало – следует фиксировать все поломки и направлять спор в судебные инстанции. Весомым аргументом в пользу покупателя станет заключение независимой экспертной комиссии, которая подтвердит наличие дефектов.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-50-82

Москва;

7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Сроки гарантии. можно ли вернуть деньги за автомобиль, если сроки прошли?

При невозможности дальнейших выплат вопрос решается в частном порядке непосредственно с банком, так как дилер не виноват, что у заемщика возникли финансовые трудности.

До суда клиент отправляет претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства привлекает банковскую организацию в качестве третьего лица.

До принятия решения останавливать выплаты по кредиту не нужно – банк будет сотрудничать только с порядочным клиентом.

Нет. По сути, банку нужны деньги, а не автомобиль, поэтому он будет всячески содействовать возмещению убытков со стороны автосалона.

В первую очередь, клиент должен обратиться в автосалон и запросить документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Затем покупатель отправляется в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон возвращает в банк самостоятельно.

После того, как с клиентом произвели расчет, можно обратиться в банк с просьбой предоставить справку о том, что у него нет финансовых претензий к заемщику. Выплату процентов по кредиту можно в судебном порядке возложить на дилера. Для этого нужно обратиться в суд с иском.

Исковое заявление включает в себя:

  1. Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 днейпериод эксплуатации ТС, купленного у ответчика;
  2. подробный перечень всех выявленных существенных дефектов и несоответствий;
  3. просьба об аннулировании договора купли-продажи, взыскании с ответчика уплаченных ему денег, а также сумм компенсации ущерба.

К заявлению, которое помогут составить юристы, нужно приложить документы, подтверждающие неисправность авто, а также документы, подтверждающие право владения авто. Кроме этого:

  • квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска;
  • ксерокопию отосланной ранее продавцу претензии с квитанцией об отправке.

Салон должен вернуть деньги в полном объеме, а также уплатить проценты, выплаченные по кредиту истцом.

Кроме того, если вам постоянно приходится отдавать машину в ремонт по гарантии, это также служит серьезным основанием для возвращения транспортного средства.

В Пункте 1 Статьи 18 закона «О защите прав потребителя» прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль. Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.

Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Со вторым условием все значительно легче. Если вы сдали машину по гарантийному ремонту, то по истечении 45 дней вы имеете право потребовать деньги, если неполадки не были устранены. Другими словами, прошло 45 дней – возвращайте деньги. Даже если автосалон не располагал нужными запчастями, вы все равно имеете право потребовать выплату по прошествии указанного срока.

Главное условие – в первый день составьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставляете себе, другой остается у автосалона дилера. При этом попросите его поставить дату обращения. В таком случае по истечении 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно прошло.

Предлагаем ознакомиться:  Компенсация за детский сад в Санкт-Петербурге в 2019 году при отсутствии мест

Иногда автосалоны стараются схитрить, и оформляют документы в тот день, когда вы уже забираете отремонтированный автомобиль. Тогда по бумагам получается, что авто провело в ремонте всего один день.

Третье условие для возвращения денег автосалоном за автомобиль – машина была в нерабочем состоянии на протяжении 30 дней и более в течение последнего года. Поэтому отнеситесь внимательно к тому, чтобы каждый ремонт четко фиксировался, даже если он занимает всего несколько дней. По итогу у вас может возникнуть возможность вернуть деньги за автомобиль.

Во всех трех ситуациях вы вправе требовать возвращение полной стоимости авто. Если автосалон по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в суд. Известно много случаев, когда автомобилистам удавалось вернуть сумму, в несколько раз превышающую настоящую стоимость автомобиля.

  1. Срок в 14 дней отсчитывается с того момента, как вы получили авто, а не с момента продажи. Это всегда следует учитывать.
  2. Вернуть машину в автосалон можно даже за маленькую неисправность. Например, плохо работают стеклоочистители или какая-то из дверей заедает. Дилер обязан будет вернуть всю стоимость машину.
  3. У вас всегда есть возможность не принимать деньги, а обменять транспортное средство на аналогичной модели, но в исправленном состоянии.

Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.

Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.

Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.

Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.

После этого нужно просто ждать, пока дилер отреагирует на письмо. В течение 10 дней они должны обследовать авто и вынести заключение, является поломка гарантийным случаем или нет. Если компания вынесла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой экспертизы. При этом все затраты ложатся на фирму.

Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд. По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.

При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.

Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.

Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

Автосалон должен доказать, что машина пришла в негодность по вашей вине или по вине третьих лиц. Если он этого сделать не может, то вы возвращаете автомобиль и получаете назад деньги вместе со всеми процентами.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Когда мирно урегулировать конфликт с компанией дилера не получается, нужно идти в суд. Если вы выиграете дело, то вам возместят всю сумму покупки, услуги юриста, расходы на суд, пеню за просрочку и моральную компенсацию.

Не забывайте, что для обращения в суд вы должны собрать все подтверждения по факту поломки или ремонта машины. Поэтому каждый раз требуйте квитанцию и внимательно проверяйте все даты. Если автосалон дилера отказывается принимать авто по гарантии, требуйте официального отказа, в противном случае высылайте претензию почтой.

Если были проведены какие-то работы, требуйте фиксации ремонта и установки дополнительного оборудования в письменном виде с подписью и печатью.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

Автор статьи: Максим Соловьев

Cпециалист по кредитованию и финансам. Опыт работы в банковской сфере 18 лет. Основная специализация – предложение и заключение с клиентами договорных отношений в рамках автокредитования, страхование нового автомобиля на условиях КАСКО.

Автор статьи: Максим Соловьев

Автор статьи: Максим Соловьев недавно публиковал (посмотреть все)

Советы автомобилистам, которые намереваются вернуть машину в автосалон:

  • Документы и договора, которые сопровождали приобретение машины, необходимо хранить. Любой из таких документов, предоставленных в суде, может решить исход дела в пользу клиента;
  • Все дополнительные расходы, понесенные при ремонте машины, которые были спровоцированы неисправностями, связанными с заводскими дефектакми или прочими поломками, также должны иметь документальное подтверждение — следует сохранять чеки на оплату, заключенные договора на обслуживание и т.д.;
  • Многие представители торговых марок при продаже машин в заключенном договоре купли-продажи прописывают условие о том, что возврат авто в течение гарантийного срока возможен при условии произведения ремонта только в специализированных сервисных организациях. В том случае, если покупатель нарушит данное требование, продавец имеет право отказать в возврате транспортного средства на законных основаниях. Подача заявления в суд возможно сможет решить исход дела в пользу истца, но в таких случаях судья уже может встать на сторону ответчика — автосалона;
  • По истечении срока годности, который указан в документах на машину, клиент имеет право осуществить возврат с компенсацией потраченных средств. В таком случае потребуется инициировать проведение независимой экспертизы, оплачивать которую придется покупателю;

Б/у авто

  • Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;
  • Начиная с первого дня, когда вы пытаетесь вернуть некачественный автомобиль в автосалон, фиксируете все «взаимодействия»с ним: записывайте разговоры на диктофон и т.д.;
  • Если вы сдаете автомобиль в ремонт, то просите представителя автосалона выдать все чеки и документальные подтверждения забора ТС в автосервис;
  • Если автосалон отказывается выполнять какие-то ваши требования, просите подтвердить это в письменной форме;
  • Не ленитесь обращаться к помощи квалифицированных юристов, ведь так у вас появится больше шансов вернуть бракованный автомобиль и деньги за него;
  1. Начиная с того самого первого дня, когда Вы инициируете возвращение некачественного транспортного средства обратно в автомобильный салон, необходимо в обязательном порядке фиксировать все те взаимодействия, которые происходят между клиентом и автомобильным салоном. Желательно не только записывать все шаги, но также и записывать, и фиксировать все разговоры на камеру или диктофон;
  2. Если необходимо сдавать транспортное средство в ремонт, то правильнее всего будет попросить у сотрудников автомобильного салона выдать на руки все чеки, а также документальные подтверждения того, что транспортное средство было взять в автосервис;
  3. В том случае, если автомобильный салон по каким-либо причинам отказывает выполнять требования, необходимо потребовать подтверждение отказа, а также потребовать объяснение его причин;
  4. Не стоит пренебрегать помощью и консультацией квалифицированного юриста, ведь это только повысит шансы возврата денежных средств.

Порядок действий при возврате дефектного автомобиля

  • Назвать причину возврата и свои требования;

По Закону «О защите прав потребителей», вы вправе рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
  • Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
  • Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
  • Устранение недостатка за счет автосалона;
  • Компенсация стоимости ремонта автомобиля;

Что может сделать юрист, если необходимо вернуть автомобиль?

Многие владельцы машин задаются вопросом: «Могу ли я вернуть автомобиль в автосалон». В подобных конфликтах закон все-таки защищает интересы покупателей. И на это прямо указывают статьи 475 и 503 гражданского кодекса. Основанием для возврата или обмена авто (как товара из группы технически сложных) является обнаружение во время работы авто существенных недостатков.

Если на протяжении первых пятнадцати дней после покупки новый владелец авто обнаружит неисправность, поломку или нештатную работу какого-либо узла или плохое качество материала (например появление ржавчины), то правило возврата действует неоспоримо. Покупатель имеет право:

  • Обменять на аналогичный автомобиль.
  • Обменять на авто любой другой марки с перерасчетом.
  • Вернуть деньги.

Причем моментом покупки считается дата вручения или предоставления авто в пользование покупателю.

В том случае, когда неполадки обнаружились позже этого срока, покупателю придется доказывать, что они относятся к категории существенных. А аргументы могут быть следующие:

  • Недостаток неустраним или его устранение требует несопоставимых финансовых расходов или временных затрат.
  • Неполадка проявляется вновь после ее устранения.
  • Невозможность использовать автомобиль в сумме более тридцати дней в году из-за исправления неполадки.
  • Нарушение допустимых сроков исправления недостатков.

Теперь вы знаете, можно ли вернуть машину, купленную в салоне, поговорим и о том, как вернуть автомобиль в автосалон.

  1. Составление письменного требования о расторжении купли-продажи между гражданином и автосалоном;
  2. Проведение всех необходимых действий, способствующих максимально быстрому возврату полной стоимости автомобильного средства гражданину;
  3. Составление требований о выплате пени и неустойки за весь период, в течение которого автомобиль был в ремонте;
  4. Получение компенсации за услуги юриста (то есть услуги юриста при правильном составлении документов будет оплачивать автосалон, а не клиенты);
  5. В тех случаях, когда автомобиль был приобретен в кредит, юрист может помочь вернуть те денежные средства, которые гражданин уже внес за погашение кредита.

В том случае, если автосалон и после этих действий отказывается выполнять требования гражданина, следующим шагом, который может оформить юрист с опытом и квалификацией – это подача иска в суд. Лучше всего обращаться к юристу и доводить дело до суда в том случае, если покупатель транспортного средства точно уверен в своей правоте и способен при помощи квалифицированного юриста доказать свои права.

Возврат задатка

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Предоплата или аванс при покупке авто — обычная практика, которая выгодна и автосалону, так как клиент в этом случае уже заглотил наживку, и покупателю, потому что платеж разбивается на части. Авто в залог? Но иногда возникают ситуации, в которых требуется возврат задатка. В этом случае надо заглянуть в договор. Там должны быть прописаны все нюансы сделки, в том числе и условия возврата задатка или аванса.

Самый простой случай — это когда автосалон не выполнил свои обязательства и сорвал срок поставки. Здесь появляется два варианта:

  1. В договоре этот срок указан и тогда продавец должен вернуть задаток добровольно или через суд, но уже с уплатой неустойки за каждый день просрочки.
  2. Если в договоре срок поставки не указан, то этот договор суд признает недействительным и обяжет вернуть вам деньги.

А вот для возвращения залога требуется:

  • Письменное заявление к руководителю салона с указанием причины (например: залог оформлен с нарушением).
  • В случае отказа — обращение в суд.

Но все же без помощи специалиста в юридической практике при возвращении залога не обойтись.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в магазин можно только в случае выявления у него не оговоренного в момент покупки существенного недостатка. В какие сроки можно вернуть автомобиль в автосалон? Каковы правила возврата автомобиля в автосалон? Читайте в настоящей статье.

Возврат машины в автосалон после покупки по закону

Согласно п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Подача претензии

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

Согласно Закону «О защите прав потребителя», автомобиль считается технически сложным товаром, который нельзя вернуть или обменять в магазине, если он надлежащего качества и не подходит покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Так, например, вы заключили договор купли-продажи на покупку автомобиля в автосалоне, внесли оплату (или оформили кредит), но сев в машину поняли, что погорячились с цветом. С момента покупки прошел буквально один день, вы возвращаетесь в салон и говорите, что купленная машина не подходит вам по цвету и вы хотите произвести обмен на машину другого цвета. Автосалон вправе отказать вам, так как машина входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть без выявления у них каких-то недостатков.

4.93/5 (15)

Сроки возврата

Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля?

  • Вообще нельзя устранить:
  • Устранить можно, но при совершении серьезных финансовых затрат;
  • Возникающие снова и снова после каждого ремонта;
  • Возникшие недостатки способствуют появлению других недостатков;

При этом вернуть некачественный автомобиль в автосалон можно даже в том случае, если его ремонтируют слишком долго (дольше полутора месяцев).

https://www.youtube.com/watch?v=E7mdDOGZLhY

Пример: вы купили автомобиль, а передачи в нем регулярно заедают, что создает аварийные ситуации на дорогах. Починив «передачи», через какое-то время в автомобиле стали регулярно заедать тормоза или не прокручиваться руль. Вернуть автомобиль в салон при выявлении таких недостатков не составит труда.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector