Коллектор долг звонки

Какой долг считается «чужим»

Случаи, когда банковский кредит оформляют родственники, не ставя вас в известность, в порядке вещей. Однако, если с погашением задолженности возникли проблемы, то коллекторы готовы прибегнуть к любым методам для возврата долга, в том числе и возможностью взыскать деньги с родственников, прибегнув к настоящему телефонному террору.

Необходимо иметь четкое представление о том, в каких ситуациях осуществлять денежные выплаты по кредиту все же придется и какой долг считается «чужим».

Заставить погашать задолженность по кредиту могут лишь в трех случаях:

  • если вы в свое время стали поручителем заемщика;
  • если вы приходитесь законным (не гражданским!) супругом заемщика;
  • если вы — наследник должника, успевший вступить в права наследования.

Во всех остальных случаях не предполагается никакой ответственности за «чужие» долги и погашать задолженность по кредиту за своих родственников заставить вас никто не имеет права.

Проблемы с долгами

Задолженность – совокупность имущественных и неимущественных обязательств конкретного гражданина, организации перед контрагентом. Наиболее популярными считаются долги по кредитам, ссудам, ЖКХ, ипотеке, распискам, поставкам материалов. Далеко не самый страшный момент, когда на связь с неплательщиком пытается выйти сам кредитор. В этой ситуации можно быстро и мирными путями разрешить проблему, попросить повременить с взысканием, дать отсрочку.

Если должник отказывается идти на контакт с взыскателем, нарушает условия сделки, последний вправе обратиться к специальной конторе за содействием в урегулировании долгового спора. Такие службы получили название коллекторских агентств. Важно понимать, что работники этих организаций нацелены на результат – максимальный возврат недоимки. Именно от эффективности и интенсивности работы коллекторов зависит их непосредственное вознаграждение.

Проблемы возникают у физических или юридических лиц, когда кредитор наделяет коллекторские службы определенными полномочиями по агентскому договору или передает в полное распоряжение долг (цессия). Контрагент, имеющий просроченную дебиторскую задолженность, не желает тратить собственные средства на увеличение и содержание штата сотрудников, занимающихся взысканиями. Поэтому оптимальным вариантом становится передача части полномочий коллекторам.

В исключительных случаях банковый долг оказывается абсолютно безнадежным, судебные разбирательства нецелесообразны и остается единственный вариант возврата собственных активов – заключение с коллекторским агентством договора продажи. При этом кредитор уже абсолютно не участвует при истребовании долговой недоимки.

коллекторы и звонки

При длительной просрочке по погашению задолженности, займодавец может передать право истребования долга коллекторам

Коллектор долг звонки

Например, МФО продает долг заемщика коллектору. Новый кредитор приступает к истребованию недоимки: направляет претензии, устанавливает контакт, организует встречи. А займодавец получил выплату и закрыл задолженность.

Коллекторы не имеют права названивать гражданину, если по спорному обязательству полностью истек срок исковой давности, отсутствует судебное решение. Нельзя требовать возврата недоимки, если срок ее погашения по займовому договору еще не наступил. Аналогично противозаконно взыскивать долги больше реального размера сделки.

Ситуации, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу

Коллекторы, побеспокоившие по долгу, к которому вы никакого отношения не имеете, особенно неприятны. В подобном случае первостепенно нужно постараться выяснить, кому задолженность принадлежит.

Звонить по чужому долгу коллекторские агентства могут в следующих ситуациях:

  1. Если на вас в свое время была возложена функция поручителя. Такой расклад предполагает (в соответствии с законом), если заемщик не может погасить задолженность, то именно поручитель будет отвечать по его обязательствам. За кредитором остается право потребовать погашение долга непосредственно у заемщика или его поручителя. Самый оптимальный способ разрешить такой конфликт — найти должника и убедить его задолженность погасить.
  2. Коллекторская служба может позвонить, если долг висит у кого-то из родственников или знакомых (те случаи, когда вы не выступали поручителем или наследникам задолжавшего). Такой долг погашать вы не обязаны! По закону никто из родственников не должен отвечать по кредитным обязательствам другого. Если взыскатели требуют от вас погасить долг родственника, то смело можно отвечать, что этот заем никоим образом с вами не связан и о его погашении не может быть и речи. После этого сообщения нужно повесить трубку. В подобной ситуации имеет смысл обратиться с заявлением в правоохранительные органы, где обозначить тот факт, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также осуществлялось вымогательство.
  3. Звонок от сотрудников коллекторского бюро может поступить и по поводу чужого долга, с которым вы никак не связаны. Такой случай требует получения в банке справки о том, что на вашем имени никакой задолженности нет. Оригинал этого документа нужно оставить у себя, а вот его ксерокопию следует приложить к заявлению в банк и коллекторам. В документе подробно излагается вся ситуация.

Адресат звонков

Наиболее актуальная проблема коллекторской деятельности по отношению к физическим лицам. Несомненно, звонки настойчивых работников службы поступают и компаниям-должникам. Но в большинстве случаев, юрлицо имеет адвоката, юриста, который с легкостью прекращает тиранию коллекторов. Граждане в этой ситуации оказываются один на один с агентством.

Приведем пример: квартиросъемщик на протяжении года не платил коммуналку за жилье. Управляющая компания обратилась за содействием во взыскании к специалистам. В результате на должника начинается давление, поступают угрозы, претензии. При этом жилец самостоятельно не может дать отпор, вынужден терпеть эти действия.

Предлагаем ознакомиться:  Ответственность наследников по долгам наследодателя

svedgosreg

Если коллекторы используют незаконные методы, переступают грани возможного, замучили звонками, неплательщик вправе обратиться в суд с жалобой. Для этого рекомендуем запастись терпением и неоспоримыми доказательствами: записями разговоров, входящими СМС-сообщениями, показаниями свидетелей. Детализация вызовов от оператора подтвердит, сколько входящих было зарегистрировано по указанному номеру. Нужно спорить, бороться, добиваться справедливости.

Консультация юриста по кредитам

Если пришлось столкнуться с настойчивостью сотрудников банка или коллекторского агентства, не стоит поддаваться панике. В первую очередь нужно успокоиться и мобилизовать все свои силы на резкое прекращение неприятного общения. Надеяться на то, что надоедливые взыскатели отстанут сами не приходится. Поэтому важно придерживаться четкой линии поведения:

  1. Для начала необходимо выяснить с кем разговариваете (спросить имя, фамилию, отчество, должность).
  2. Обязательно следует поинтересоваться полным названием организации, по какому адресу расположена (указать и юридический, и фактический), контактными телефонами.
  3. Записать все сведения о должнике, которым коллектор интересуется.
  4. После этого нужно спокойно выслушать все предъявляемые требования позвонившего и попросить его перезвонить вам позже.
  5. Если связавшийся с вами сотрудник откажет предоставлять запрашиваемые требования, можно смело завершать разговор, предупредив заранее о своих намерениях написать заявление в правоохранительные органы.

Дальнейшие действия определяются особенностями обстоятельств.

  1. Если основания для звонка все же есть, то рекомендуется обратиться за помощью к кредитному адвокату.
  2. Если вы являлись контактным лицом в момент заключения договора, то имеет смысл обратиться в банк, где вам ситуацию прояснят.
  3. Настойчивое поступление звонков может и не прекратиться. В такой ситуации все разговоры должны быть зафиксированы на диктофон и в полицию следует написать заявление о вымогательстве.

Особенно неприятны ситуации, когда коллекторы с требованием погасить задолженность по кредиту начинают названивать на работу, досаждая начальнику. В этом случае нужно не стесняясь поговорить с руководством и объяснить ситуацию. Обязательно нужно написать жалобу в любую из инстанций, упомянутых ниже, чтобы   прекратить неправомерные действия коллекторских агентств.

На видео ниже специалист-правовед по работе с кредитам разъясняет основы грамотного поведения в ситуации, когда беспокоят по чужому долгу.

Срочно нужны деньги? Возьми их в проверенных компаниях на льготных услоивиях:

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

Что делать если звонят коллекторы

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Как остановить звонки

Важно знать, что делать, если ежедневно по несколько раз звонят коллекторы. Начнем с того, что рекомендуем должнику вести себя адекватно, спокойно. Ответьте на первый звонок, объясните ситуацию, попытайтесь найти компромисс. Разговаривайте тактично, вежливо, кратко. Не используйте матерную речь, грубые высказывания, оскорбления, так как все разговоры агентством записываются и могут быть использованы на суде против должника.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на коллекторов в 2020 году

Когда звонки на телефон поступают неоднократно в течение одного дня в любое время, можно написать заявление на имя кредитора с просьбой говорить и контактировать исключительно по почте или при личной встрече. Образец можно найти в интернете или составить документ по произвольной форме. Подача жалобы не остановит работу службы, но вынудит ее исполнять обязательства в соответствии с законом.

Дополнительной мерой защиты становится занесение номера коллекторской службы в черный список или включение автоответчика. Не запрещается сбрасывать вызов, за это не предусмотрено никакой ответственности и наказания.

Как вариант, можете пользоваться телефонными автоматами или сменить номер. В последнем случае придется попросить о регистрационной услуге другого человека, так как коллекторы способны по паспортным данным добывать контактные телефоны через сотовых операторов. Если работники фирмы узнали контакт и продолжают звонки, не берите трубку. Не знаете, куда деть аппарат с постоянными входящими — отключите его. Домашний телефон можно перевести на беззвучный режим.

спокойствие

При общении с коллекторами важно сохранять спокойствие

Частота контактов

Следующий важный момент касается того, сколько раз в день и в какое время могут звонить коллекторы. Пункты 3-4 ст. 7 законопроекта №230 регламентируют порядок осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности в отношении должника, а также третьих лиц при наличии соответствующего разрешения.

коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Итак, телефонные вызовы могут поступать домой по будням в промежутке между 8 и 22 часами, выходные, праздничные дни – с 9 до 20ч. Нельзя звонить вечером и ночью. В течение суток не должно быть совершено более одного звонка, за неделю – не более двух, месяц – восьми. В отношении текстовых, голосовых сообщений данный лимит увеличен вдвое: оповещение приходит два раза за сутки, четыре в неделю, шестнадцать за месяц. Больше указанного количества слать СМС, телеграммы нельзя.

Далее важно понять, что делать, если регулярно звонят коллекторы по чужому кредиту. Нужно выяснить, имеете ли вы отношение к должнику и давали ли свое согласие на участие во взыскании. Если любой из факторов отсутствует, обратитесь непосредственно к звонящему с просьбой прекратить ошибочные вызовы. Особенно остро проблема встает в ночное, нерабочее время, выходные и праздничные дни.

Когда обращение не дает результата, пострадавшее лицо вправе обратиться с заявлением в полицию, прокуратуру. Компетентные органы просто обязаны встать на защиту личных интересов заявителя, восстановить конституционные права и свободы.

Чтобы покончить с надоедливыми звонками, оплатите задолженность и получите подтверждение от кредитора. С этого момента все претензии прекратятся. На будущее, читайте внимательно договоры, взвешивайте решения, действия, оценивайте риски.

Имеют ли право банки продавать долги коллекторам

Этот острый вопрос волнует многих. В подобном случае необходимо внимательно изучить все пункты кредитного соглашения, где подробно обозначены все моменты. Если в соглашении имеется пункт, где прописано, что банк оставляет за собой право уступить права требования по кредиту третьим лицам, то, соответственно, договор между коллекторским агентством и банком будет законным.

Если подобного упоминания в договоре нет, то и передача долга кому бы то ни было невозможна.

Угрозы: правда или ложь

Отметим, что коллекторские агентства не имеют права применять действия, приносящие вред жизни, здоровью должника, а также угрожать ему, оказывать психологическое и моральное давление.

угроза

Угрозы со стороны коллекторов являются неправомерным действием

Коллектор долг звонки

Составим краткий алгоритм поведения неплательщика с работниками службы:

  1. Подготовительный этап: опирайтесь на консультации юристов, проведите психологический настрой. Скажите, что заняты, если не хотите вести беседу.
  2. Запись переговоров: рекомендуем использовать диктофон или любое другое записывающее устройство, программу для регистрации речи звонящего и говорящего.
  3. Представление: коллектор обязательно должен представиться. Если должник не различил имени, или оно не было названо, можно попросить в вежливой форме повторить. Полученную информацию запишите.
  4. Разъяснение: обратитесь к звонящему с просьбой пояснить взаимосвязь компании с кредитором и плательщиком. Предложите компромиссное решение, попросите перенести разговор, узнайте последствия.

Если в мирной форме урегулировать спорный вопрос не удается, коллектор начинает давить на неплательщика, озвучивать в его адрес угрозы, в первую очередь прекратите вызов. Такое действие позволит избежать негативных высказываний, морального и психологического давления. В дальнейшем можно вовсе не поднимать трубку или внести абонента в черный список.

Навязчивые круглосуточные звонки, резкие высказывания, привлечение к процессу посторонних лиц позволяют потерпевшему подать заявление в отдел полиции, прокуратуру или обратиться в суд. Приложите к ходатайству записи угроз расправой, оскорблений, СМС-сообщения.

Особенно часто заемщики сталкиваются со специальными агентствами после оформления кредитов в микрофинансовых организациях. Данные компании не берут дополнительных гарантий с кредитуемого, предоставляют деньги под высокие проценты. В результате получатель займа оказывается в долговой яме и попадает под воздействие взыскателей. Сделать в этой ситуации ничего нельзя – либо платить, либо судиться.

иск в суд

При превышении коллекторами своих полномочий должник может обратиться в суд

Важно понимать, что независимо от величины и статуса задолженности, коллекторские агентства не имеют права позвонить должнику, его родным, работодателю, соседям с угрозами, нецензурными высказываниями. Не стоит дожидаться критических ситуаций с реальными противозаконными действиями, ущербом, если коллекторы достали звонками с угрозами. Нужно сразу же обращаться за защитой прав и интересов к компетентным органам.

Предлагаем ознакомиться:  Как написать рецензию на дипломную работу (ВКР)

Единственная угроза, которая реально имеет силу – предупреждения о передаче дела в суд. Именно слова о разбирательстве, дополнительных издержках, пенях имеют значение и должны быть приняты должником всерьез. На основании судебного решения заемщик может лишиться денег, имущества, ценностей по описи судебного пристава. Все остальные угрозы относятся к мошенничеству и уголовно наказуемы.

Подведем итоги

Процедура взыскания долгов сопряжена для должника с массой негативных моментов, в том числе работой коллекторов. Не стоит доводить ситуацию до этого момента, нужно вступить в переговоры с кредитором, попытаться добиться мирного соглашения. Если все-таки избежать взаимодействия с коллекторским агентством не удалось, помните, что звонки могут поступать ограниченное количество раз и в определенные часы.

Беспокоить друзей, коллег, родных спецслужба не имеет права без личного согласия заемщика. При нарушении законных свобод, интересов граждане обращаются в прокуратуру, полицию, суд. Коллекторы не имеют права мучить должника и посторонних лиц.

Если ничего не помогает

Формально закон РФ не запрещает звонить специалистам по взысканию на все указанные должником контактные номера телефонов. К ним могут относиться и рабочие номера. Так что делать, если они звонят на работу вам или вашему руководителю?

Для начала разберем причины, по которым специалист по работе с долгами может звонить работодателю:

  • Выяснить ваше место работы, ваш статус и как давно вы трудитесь;
  • Донести до должника информацию о необходимости решить вопрос с задолженностью;
  • Попросить руководителя передать должнику сведения о том, что нужно погасить кредит.
Звонки должны быть строго деловыми: никаких угроз, запугиваний или звонков родственникам быть не должно. В противном случае вы имеете право написать жалобу в контролирующие органы.

Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:

  1. Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.
  2. Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
  3. Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
  4. Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.

Один из частых вопросов должников – как прекратить звонки коллекторов на работу и домой. К сожалению, избежать разговора с сотрудниками банка или компании по взысканию долгов не получится. Главное помнить: старайтесь объяснить коллекторам причины возникновения долга и возможные варианты решения сложившегося вопроса. Как правило, банки идут навстречу клиентам: предлагают реструктуризацию долга, отсрочку или рассрочку.

Вы имеете полное право вести запись телефонного разговора с представителями коллекторского агентства. Однако есть важное условие – необходимо сообщить коллектору о том, что вы ведете запись. В противном случае при дальнейших разбирательствах ваша аудиозапись не будет признана доказательством чего-либо.

Не исключением являются случаи, когда сотрудники коллекторских организаций не отступают несмотря ни на что, и ни один из описанных ранее методов ожидаемого эффекта не дал. Единственно правильное решение — обращение в судебную инстанцию. Задействовав квалифицированного специалиста, смело можно рассчитывать на возмещение банком морального, а при необходимости и физического ущерба.

Звонки коллекторов по чужому долгу — явление малоприятное. Однако в такой ситуации важно правильно себя повести и не поддаваться панике. Лучше всего все возникшие трудности решать совместно с кредитным адвокатом.

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Что еще прочесть:

  • Квартира в ипотеку без первоначального взносаКвартира в ипотеку без первоначального взноса
  • Кредит под залог квартиры без подтверждения доходаКредит под залог квартиры без подтверждения дохода
  • Срок давности по кредитной задолженностиСрок давности по кредитной задолженности
  • Что будет если не платил кредит 3 годаЧто будет если не платил кредит 3 года
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector